客户评价或真实客户演示位居第二，占 39%。
竞争优势：客户反馈可以成为了解您的品牌以及竞争对手的优缺点的金矿。通过倾听客户的意见，您可以抓住机会脱颖而出。例如，如果竞争对手的评论中充斥着对糟糕客户服务的抱怨，那么这就是您大放异彩的机会。
如何制定在线评论管理策略？
一致的在线评论管理最终将带来更大、忠诚的客户群、良好的品牌声誉和更高的转化率。但要享受这些好处，可靠的在线评论管理策略是必要的。尽管您的策略中可能有一些对于您的业务来说是 摩洛哥 WhatsApp 列表 独特的元素，但所有品牌在构建在线评论管理策略时都应该考虑以下事项：
您的领域中最有影响力。在旅游领域，TripAdvisor 是重中之重。在本地商业领域，你不能忽视 Yelp。 “Google 我的商家”在大多数行业都是必备的，因为它与本地搜索结果紧密相关。
制定应对策略：建立一种有组织的方法来参与审核。确保您以个性化的方式及时回复正面和负面的评论，并展示您的品牌对客户服务的奉献精神。
集成评论管理：将评论管理嵌入到更广泛的营销和客户服务策略中，以确保您的企业利用客户反馈中的见解来为决策提供信息并改善客户体验。
如何战略性地管理在线评论？
在在线评论管理方面，您有多种选项可供选择。
一种方法是直接在平台本身上处理评论。这种方法最适合没有太多评论的小型企业。
对于在各个平台（如旅行、旅游业或酒店业）拥有大量评论的行业中运营的品牌来说，评论管理软件是一个更全面的解决方案。这些工具为声誉管理的这一要素提供了集中、简化的方法。