还是他们会随着时间的推移期待更多？这是合作关系的核心。目前，只要您的业务适应亚马逊的模式，亚马逊就是一个强大的合作伙伴。供应链合作伙伴是否愿意与亚马逊长期合作？这还有待观察。
NextGen Supply Chain：话虽如此，对供应链合作伙伴的态度是否会渗透到其对待客户的方式中？
汤普金斯：当然。人们知道亚马逊应该以不同于以往的方式与客户沟通。你上次与人谈论订单是什么时候？从来没有。亚马逊没有处理系统异常的选项。这会让客户非常沮丧。他们是人，不是电脑，但亚马逊并没有完全认识到这一点。
我相信，如果亚马逊有办法，你的亚马逊订单将在每周的某个特定日期送达。这肯定会简化亚马逊业务的配送部分。它更喜欢一刀切。
同样，该网站对所有产品的处理方式也都一样。你买服装的方式真的 乌拉圭电子邮件列表 和买杂货的方式一样吗？当然不是，但这是亚马逊一刀切的另一个例子。
NextGen 供应链：按照这个逻辑，亚马逊在实体店方面还有很多需要学习吗？
汤普金斯：我总体上认为阿里巴巴是一家比亚马逊更先进的电子商务公司。在实体店方面尤其如此。阿里巴巴明白实体店是一种体验。这个视频清楚地说明了这一点
亚马逊需要学习什么是体验式。正如这段视频所示，这种能力不会影响快速订单履行。阿里巴巴仍然能够在 30 分钟内交付。这种以客户为中心和以流程为中心的模式正是亚马逊需要学习的。如果它更加以合作伙伴为中心，那也没什么坏处。