你不应该止步于达成交易。理想情况下,您希望客户定期回到您身边。使用不同的方法来提高忠诚度。监控产品质量,提供咨询,接受请求和意见。值得发送有关产品系列更新、开展调查和活动的信息。
步骤 7:分析
使用各种指标来评估您的销售渠道的有效性,以描述您所使用策略的结果。主要关注点应该放在各个阶段的转化上(所有用户中执行目标操作的比例)。不断的监控可以让你发现漏斗中的缺点。例如,如果在兴趣产生阶段出现大量拒绝,则应该细化着陆页。
销售漏斗阶段分析
为了更容易处理获得的数据,最好以数字 捷克共和国电话数据 形式呈现它们。在分析的时候,首先需要计算销售漏斗阶段的转化率。它以百分比来表示,或者简单地以到达每个阶段末端的客户数量来表示。
第一阶段,转换系数(CC)由以下公式确定:
Kk=进入商店的人数/路过人数。
接下来,我们找到实际购买的访客数量:
Kk = 检查次数/访客数量。
最后,我们从总数中计算出常客的份额:
Кк = 重复购买量(例如使用折扣卡)/总购买次数。
通过执行这些计算,您可以找出销售漏斗中哪些阶段产生的结果较低,并回答以下问题:
流失了多少客户以及流失到哪个阶段?
为什么他们没有向上层发展?
怎样做才能留住他们?
根据现有的信息,评估营销活动的有效性。我们感兴趣的是:
漏斗每个阶段的客户数量;
进入下一阶段的人数比例(即转化价值);
与客户在每个步骤上工作的持续时间(平均和总计)以及整个交易的实施;
所有潜在消费者与实际消费者之间的比例。
销售数量。
由此,您将了解您的系统缺少什么:您是否需要优化经理、整个部门甚至整个公司的工作。如果很大一部分观众在第一阶段就退出了,那么你的提议可能没有吸引足够的关注。