您會以同樣的方式向素食者和肉食者推銷植物性快餐嗎？當然不是！兩種類型的消費者可能想要相同的食物，但他們的購買理由會非常不同。
即使您向兩位受眾銷售相同的產品，您的策略也需要專注於對每個受眾來說最重要的內容。一旦你吸引了他們的注意，你對待這些線索的方式就必須有所不同。這與老年生活有什麼關係？因為當您只行銷一個社群時，您的受眾群體中的各個個人都會有不同的具體標準來指導他們的最終決定。
它的工作原理如下。您已經做好了準備，創建了一個高影響力的 SEO 活動，並參與了一些按點擊付費的廣告。線索開始湧現，有些是潛在住戶，有些是家庭成員。在這兩類人群中，還有更多小眾。您可能會看到首次搜尋者、回訪搜尋者、關注價值、生活方式、便利設施、餐飲、醫療、地理等的搜尋者…等等。而每種類型的潛在客戶都有其獨特的需求和需求。
什麼是潛在客戶培育？
潛在客戶培育解決瞭如何處理您的獨特客戶的問題。此流程在客戶旅程的每個階段（從銷售漏斗的最頂端到轉換終點線）創建並維護個人化關係。在老年生活等以人為本的行業中，一刀切的行銷方法已經不夠了。潛在居民希望感受到被理解。他們期望獲得高度個人化和相關的內容來回答他們的問題——有時甚至在他們提出問題之前就能回答。
透過使用客製化活動持續向潛在客戶行銷，您可以減少 基於數據 研究和決策之間的時間。當您的潛在客戶準備轉換時，您的社區就是首要考慮因素。
為什麼要參與高齡生活潛在客戶培育活動？
做出改變生活的決定（例如搬進老年生活社區）與挑選一把新牙刷有很大不同——這就是為什麼您的銷售流程需要客製化的關係。更不用說，老年人比以前更精明了。他們期望（並且值得）高品質的生活。而且他們並不懼怕使用科技來尋找它。
做出此決定的老年人希望維持或改善他們的生活方式。家庭成員關心所提供的照護。由於這個決定的重要性，客戶的旅程和轉換路徑將會更長。雖然許多消費性產品可以在幾秒鐘內完成轉化，但老年生活卻需要數月時間。更具體地說，輔助生活大約需要 70 天，而獨立生活大約需要 120 天。1此外，近一半的老年人在計劃搬家前兩年就開始研究老年生活社區。
這個漫長的轉換過程意味著必須採取量身定制的策略來長期吸引潛在客戶。目標是在客戶做出決策之前一直保持領先地位。潛在客戶培育提供了這種機制。
如今，顧客的旅程幾乎完全在線上進行。四分之三的老年人透過網路尋找老年生活。1此時此刻以及此後每一分鐘，美國都會出現 6,000 個「老年生活」查詢，這一趨勢沒有放緩的跡象，因為近年來老年生活搜尋量同比增長了 20%。
由於許多老年人在網路上尋求您提供的寶貴服務，因此制定強大而有效的潛在客戶培育策略至關重要。
潛在客戶培育如何發揮作用？
現在，您應該確信您需要參與潛在客戶培育，以適當促進您的老年生活社區的發展。但這究竟是如何實現的呢？從戰略上來說，就是這樣。
首先要了解，您的潛在客戶將分為兩類：潛在居民和他們的親人。但你還沒完成！這兩個組內又有子組。這些子群體需要以特定的方式進行培育，因為每個潛在客戶群都有獨特的動機和目標。對於每個子群體來說，您展示社群的方式、您突出強調的內容和您銷售的方式都是不同的。但總的來說，您可以按照以下方式塑造您的潛在客戶培育活動：
捕捉：您希望盡快將潛在客戶納入個人化活動，因此您的首要任務是找出推動他們做出決定的因素。從符合您所針對動機的付費廣告和自然內容開始。部落格文章、調查和自我評估表自然會收集此類資訊。目標是收集盡可能多的有關潛在客戶的數據，以便讓他們開始合適的客戶旅程。
後續行動：這一部分流程可以而且應該採取多種形式。此步驟中的內容以潛在客戶本身以及他們最有可能參與的後續行動的類型、頻率和長度為基礎。一種類型的潛在客戶可能想要一篇有用的部落格文章、一段互動內容或一個案例研究。另一個人可能對客戶推薦、數據表和白皮書反應最好。
聯繫：潛在客戶培育活動的最後一步是轉換。但是你要怎麼樣才能到達那裡呢？這種客製化、持續性的數位策略的最大優勢在於您已經建立了個人聯繫的線索。對於老年人的生活來說，拿起電話是一種非常有效的潛在客戶培育策略。這個領域的客戶希望您將他們像人一樣對待，透過電話討論他們的獨特需求、問題和顧慮表明您重視他們。與線上銷售線索相比，電話銷售線索可帶來 10 至 15 倍的收入，並且轉換速度快 30%。