平均潜在客户处理时间是多少？
平均领先服务时间是与从与卖家建立联系关系到完成（或更确切地说，销售）为止的时间段相关的指标。一开始可能意味着填写表格、下载丰富的材料、通过电话、WhatsApp或其他方式进行联系。
在当前情况下，对潜在客户需求的快速响应意味着市场竞争优势，对于完成销售极为重要。当延迟被记录下来时，领导者可能会给公司带来负面形象，因为服务没有达到他们的期望。
为了保证这个速度，公司在技术和自动化服务上进行投资，但同时保 萨尔瓦多电话号码库300万套餐 持人性化。网站上或通过 WhatsApp 的聊天机器人履行了确定潜在客户资格的初始功能，并帮助完成减少平均潜在客户服务时间的任务。
随着对受众细分的数字营销投资不断增加，您的销售团队不能忽视潜在客户表现出的兴趣。更糟糕的是：你不能让领先者独自作为买家踏上旅程，因为受到竞争影响的机会很大。
这就是营销和销售整合在一起的原因，旨在提高点击量，从而提高转化率。快速的服务响应对于提高转化率至关重要。当您对潜在客户做出快速响应时，您就可以在竞争中处于领先地位，并向潜在客户表明他们是第一位的，专注于他们的需求并提出解决方案。
信念的飞跃：销售团队可以扭转客户对获得快速响应以使业务受益的焦虑，为那些在接触开始时或在比平常更短的时间内转变的人提供优势。
如何计算潜在客户响应时间
我们已经就获得平均前置服务时间的重要性达成了一致，因此是时候了解公式并将衡量 KPI 的策略付诸实践了。
要计算平均服务时间，请考虑：
通话时间 + 等待时间 + 售后服务需求 / 已接听电话总数 = TMA（使用电子书中的公式）
衡量 TMA 表明，客户将较长的等待时间与糟糕的体验联系在一起，从而损害了他们的保留率。除了听到客户投诉外，该公司的形象还将在社交媒体上受损，获得难以想象的影响力，损害新业务。没有人愿意冒如此负面的风险。
在 CRM 中更新和组织客户记录非常有意义，因为缺乏准确的信息会阻碍对请求的响应并导致客户流失。我们确信您的目标是提高忠诚度，而集中所有服务渠道的潜在客户管理工具使操作更加轻松。
评估的时间可以以分钟、小时或天来计算。重要的是维护更新的仪表板，以便团队可以监控绩效，商务总监可以优化行动。
还要注意尝试接近领先优势的次数，因为他们很难第一次转化。将数据与平均销售周期长度以及安排的会议或访问次数进行交叉引用。
技术再次让业务受益，因此将其应用到您的销售日常工作中，并通过专注于核心业务而不是可自动化的运营流程来实现高性能。
如何减少潜在客户处理时间
Velocify 进行的研究表明，在潜在客户举手后第一分钟内与他们交谈，转化的可能性会增加近 400%。第一小时后该数字下降至 36%。减少潜在客户处理时间已成为一项挑战，并且是您的团队必须努力解决的问题。
以下是一些此时可为您提供支持的提示。如果这对您的业务有意义，请在评论中与我们分享，好吗？
投资技术
自动鉴定新获得的销售线索是那些想要减少服务时间的人的教训之一，因为第一个响应必须敏捷而果断，才能在销售周期中继续下去。
协调表格填写并与卖家立即联系是有利于您销售的一个点。如果没有技术，就不可能想到这样利用热引线的流程。
提高销售节奏
无论是通过短信、语音邮件、电话、社交媒体、直邮还是电子邮件，都必须通过分析尝试次数、哪些渠道产生最多的转化、销售周期的长度、行动的间隔来建立与潜在客户的关系以及准备的消息内容。
建立动态自助服务
客户通常会问同样的问题，而您的销售团队应该能立即得到标准化答案，但如果无需如此多的手动工作就可以传递这些知识，该怎么办？
节省时间和资源，使用网站上的 FAQ（常见问题）可以帮助用户快速找到他们想要的内容。虽然它不能提供个性化的体验，但它可以确保快速的体验，同时给领导留下深刻印象并对其进行教育。
使用聊天机器人
它们已经成为我们日常生活的一部分，因此与机器人交谈并不是什么新鲜事。在网站上嵌入聊天机器人将产生更快的响应速度并减少平均潜在客户处理时间。由于它将每周 7 天、每天 24 小时提供服务，因此它将高效地履行其职责。
将聊天机器人与潜在客户管理工具集成，以统一信息并捕获在整个客户旅程中有价值的可靠数据。
是时候卖了！
随着销售团队的销售线索蜂拥而至，请考虑 ICP，即哪个配置文件最符合解决方案或产品，从而增加销售机会。如今，手动执行任务已经不可能了，因此请放弃Excel 电子表格，了解有关您的潜在客户管理平台 Followize 的更多信息。
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