社交媒体对B2B和B2C领域商业的影响力日益增强。如今，大量商业网站都会显示社交标签，邀请访客在一个或多个不同的平台上“关注我们”。贸易展会和会议通常都有自己的官方标签。领英（LinkedIn）现在在其主页上展示了理查德·布兰森、杰克·韦尔奇和戴夫·科彭等影响力人士的博客。
尽管社交媒体发展迅猛，但很大一部分高管，Whatsapp 号码列表 尤其是B2B企业高管，对于在社交媒体上建立影响力仍持保留态度。表面上看，他们的担忧并非空穴来风，因为社交媒体确实存在风险。过早泄露个人信息、喝多了之后发的推文，或者账户被黑客入侵，这些都足以引发担忧。
《今日社交媒体》最近的一篇文章，为企业如何看待高管使用社交媒体提供了一个很好的参考。“高管对社交媒体的运用，尤其是在B2B环境下，需要考虑许多复杂的问题。此外，最终决策必须结合企业的整体情况、其所雇佣的高管以及其运营所在的行业和监管环境来考量。”
一旦制定了一套连贯、全面的社交媒体政策，你的领导层就没有理由回避社交网络了。虽然风险总是存在的，但你的高管们或许并非没有冒过险才赢得如今的声誉。此外，远离社交媒体可能会让你的公司显得更落后。
BRANDfog 的一项研究（通过Artillery Marketing）发现，高管成员参与社交媒体可能会对潜在客户和员工如何看待你的领导力产生深远的影响。“93% 的受访者认为，CEO 参与社交媒体有助于传达公司价值观、树立公司声誉，并在危机时期发展和提升企业领导力。82% 的受访者更有可能或非常有可能信任 CEO 和领导团队参与社交媒体的公司。78% 的受访者更愿意为领导层活跃于社交媒体的公司工作。”
如果这些数字还不足以让你的高管团队相信回报大于风险，那么他们也应该明白，在社交媒体上活跃并不意味着他们只需发布与业务相关的内容。ING Direct Canada 首席执行官 Peter Aceto凭借与 ING 客户建立联系、保持联系，获得了巨大的成功，声誉也得到了提升。Aceto 并没有一味地宣传 ING，而是让粉丝们有机会一窥他的价值观、兴趣和个人生活的“幕后”。Aceto 仅仅通过“身临其境”就提升了 ING 的品牌形象，而这种方式是公司账户难以做到的。