想象一下，一位经验丰富的软件开发人员能够本能地识别并解决复杂的编码问题，或者一位技艺精湛的项目经理能够巧妙地处理错综复杂的利益相关者关系。他们的隐性知识弥足珍贵，但也极其脆弱——如果不有效地获取和共享，当他们离开组织时，这些知识可能会永远消失。
了解隐性知识的重要性后，在本文中，Smart Tribune 将为领导者提供以下帮助：
隐性知识的定义，
保存隐性知识的指南，
商业中隐性知识的好处，
隐性知识与显性知识的比较，
有关组织知识的常见问题。
如果您和我一样兴奋，那就让我们开始吧！
什么是隐性知识？
首先，我们将带您了解此类机构知识的基础知识。
隐性知识定义
隐性知识定义
虽然显性知识（即可以轻松编纂、记录和共享的知识）至关重要，但隐性知识往往是释放真正竞争优势的关键。
隐性知识是根深蒂固、直觉性的理解和专业知识，电话号码库 存在于个人内心深处——这些来之不易的经验教训、洞见和经验难以被轻易表达或传递。它是区分优秀组织和真正卓越组织的秘诀。
隐性知识的三大典型例子
隐性知识听起来可能有些陌生，但它在组织日常运营中却无处不在。让我们剖析以下隐性知识的例子，进一步了解它如何在企业中发挥作用。
安抚沮丧的客户：客服代表或许有一套处理投诉的策略，但真正安抚愤怒的客户往往需要潜移默化的能力。他们的能力体现在解读肢体语言、运用富有同理心的语言，以及知道何时道歉或做出让步。显然，这种感知能力是通过经验和直觉磨练出来的。