尤其是中小商家，抗风险能力弱，经营更容易受到冲击。 ▲ 小红书上部分淘宝商家对退货成本的讨论 综合一些商家在小红书上的反映，女装、童装等都是高运费险品类，折合每单成本要3-4元左右，因为大数据会结合店铺退货率、行业同品类退货率给出一个综合费率区间。
有饰品类小商家透露，开店几年，店铺运 加拿大电报数据 费险从0.5元/单一路涨至.4元/单。至此，淘宝率先对售后服务开刀的用意已经很明显，即通过降低售后成本、解决中小商家最大痛点，以此来增强商家群体的经营信心。
但售后服务同时也是电商变革最复杂的一环，开店、佣金、流量推广都只是商家与平台间的服务交易，售后却涉及平台导向、商家成本和消费者体验三方，且受社会消费情绪变化、平台生态优劣的直接制约，是各方利益最难平衡的地方。
有较真商家记录自己向仅退款买家追索商品的历程 淘宝率先向售后「动刀」，这背后既有市场竞争因素，也与自身基因有关。 阿里的使命是让天下没有难做的生意，商家一直是淘系的基本盘，尤其中小商家，是实现平价和「万能的淘宝」的主力。
「让天下没有难做的生意」在不同时代有不同的落点，映照到极致内卷的当下，或许没有比为商家营造一个良性的经营环境、提振长久经营信心更为紧迫的事。