为用户提供全天候的支持。借助他们，你可以以不同的方式利用支持团队，扩大支持时间。 在大多数问题的解答上，超级用户完全能够胜任，甚至比公司的客服人员做得更好。
因为他们充满激情、愿意学习，并且没有太多官方压力的束缚。 此外，这还有助于建立一个永久的、最新的在线知识库，供内外部人员使用。 这样，社区运营就可以腾出更多时间，将精力专注于战略和管理。
启发案例7、Magento和Autodesk 全球第一的电子商 美国电报电话号码列表 务系统供应商Magento，早在0年就推出了「Magento大师计划」。该计划利用成员的力量帮助其他社区成员脱颖而出，其目标之一是提升最活跃的社区成员，认可他们的贡献，并授权他们帮助其他人了解更多关于平台的知识。
世界领先的设计软件和数字内容公司Autodesk是另一个典型案例。他们推出的「专家精英计划」，旨在表彰那些为支持社区贡献了大量时间、精力和知识的客户。他们还重点培养那些表现出强烈领导意识，并以引人入胜的合作方式为建立一个健康、有价值的客户社区做出贡献的成员。
▲ 图片来自Autodesk官网 4. 个别情况，诞生志同道合的“领导者”或“超级明星”！ 假如你拥有这类的情况，恭喜你，中奖了！ 这些人会成为品牌的标杆、榜样和独一无二的护城河。
他们会全面使用自己的力量（智慧、故事、能力、影响力）帮助你，与你一起为“改变世界”共同努力。 当然，你必须做到更好地支持他们，赋予权力，与他们成为伙伴，助其成长。 启发案例8、乐高的LCP和RLUG。
让我们继续用乐高的两类超级用户组织来印证效果。 第一类、「乐高专业认证大师LCP」。 “他们可以成为公司的一份子，同时又能够继续执行他们各自的日常工作”；“他们向乐高提交发展计划，而我们授予他们使用乐高认证的权利，然后由我们来激发长尾效应”。