有一种情况在初创企业司空见惯——发展过快而失败:一方面因为快速发展导致招聘较多的员工而增加成本,另一方面新员工的磨合期很难满足企业扩张对人才的需求。
此时,一个高质量的「超级用户计划」可以解决上述问题。 启发案例5、Airbnb和它的房东进化机制 让我们继续以Airbnb为例,它设置了完整的从房东到到社区组织者、高级经理,甚至到房东委员会的晋级路径。
初级(普通房东)和二级(资深房东)。 内圈:超赞 老挝电报 房东(Superhost)和超赞房东大使。或组建自己的社群或协助新房东加入获得新收益。 内圈:合作伙伴(社区组织者、高级经理等)。Airbnb在全球各地找到积极的“资深房东”成为高级经理。
如日本Yume,除了和日本办公室保持沟通,也是Airbnb在东京0多位“社区组织者”之一,承担着游说政府、争取“合法化”权益的工作。 内圈3:房东咨询委员会(3位)。他们代表房东社区发声,参与决策。 需要说明一下,这里不是等级分层,而是彼此相连层层递进由外而内的「曼陀罗圈」。
启发案例6、lululemon的起步和独创模式 lululemon创始人Wilson的第一家店,就是与他的瑜伽课老师Fiona(当地唯一瑜伽教练,正在寻找合适的瑜伽场地)合作,将lululemon的门店改造成可以练瑜伽的场地,并在此开展瑜伽教学。
于是,第一家店成为了当地瑜伽爱好者的聚会场所,特别是朋友间的口碑传播,带来了极为精准的客流,而lululemon只是提供了一个场地。 这成为lululemon0年来独创且核心的商业模式。 lululemon每进入一个城市,首先联系当地最红的0位瑜伽老师,给他们提供免费的服装并邀请他们进行瑜伽教学,并在门店内挂上他们的海报,帮助这些老师接触更多潜在客户。