当您坐下来思考如何发展业务时,第一反应往往是查看资产负债表和预测,寻求来自冰冷数据带来的安慰。然而,如果您关注客户以及他们与您的业务互动的方式,您可以很快找到具有更大长期利益的见解。
无数商业成功案例都源于将客户置于决策过程的中心理念,但许多企业家却抛弃了这一理念,转而追求更明智的资源配置和更可衡量的效率。
在本指南中,我们将仔细探讨建立以客户为中心的品牌为何重要,以及您可以用来开发自己的以客户为中心的品牌的五种最佳策略
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客户至上是指企业将客户群置于决策过 日本 whatsapp 购物数据 程中心的能力。对于企业所做的每一件事,以客户为中心的品牌的关键决策者都会问自己,他们的行动方针将如何影响客户,而不是对公司利润的直接影响。
通过深入了解客户群,并将这种了解作为其所做一切的驱动力,企业可以培养更牢固的关系,使客户更容易通过以下方式实现目标:
更愉快的经历
并普遍提高全员满意度。
秉承以客户为中心的理念对最终客户的好处不言而喻。从业务角度来看,以客户为中心的品牌可以享受两个关键优势: