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生命周期价值( LTV) 是营销指标之一,它使我们能够了解客户在购买品牌产品时的贡献。换句话说,这些数据可以用来衡量公司的盈利能力以及品牌留住客户的能力,使其成为营销中最重要的指标之一。但是,生命周期价值究竟是如何计算的呢?
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终身价值(LTV):如何提高客户的终身价值
终身价值是指客户在购买公司产品的整个期间内为公司带 埃及电报列表 来的价值。要获得此价值,首先必须收集以下数据:
平均购买价值,是通过将公司的总收入除以给定时间段内的购买次数而得出的。
平均购买频率,计算方法是将一定时期内的总购买次数除以购买该商品的顾客数量。
平均客户生命周期,即客户从某个公司购买产品的年数。
知道了这些数据,LTV 就可以很简单地计算出来。例如:
一位客户五年内每年购买六次,平均每次购买成本为20欧元,因此该公司从该客户身上获得了600欧元的收入。要确定实际利润,必须从该金额中减去购置成本和服务成本。
如果我们获取这位客户的成本为 100 欧元,而服务费每年为 20 欧元,那么我们会从 600 欧元中减去 100 欧元和 20 欧元,最终得到 480 欧元。这意味着这位客户的终身价值为 480 欧元。
为什么客户的终身价值如此重要?
了解这些数据可以确定忠诚客户在其一生中可以带来的好处,以及了解可以投资多少钱来获得新客户并预测公司的经济发展。