Слишком часто компании создают лид-воронки, ориентированные на свои продукты или услуги, а не на людей, которым они хотят служить. Но самые успешные лид-воронки ориентированы на клиента — они ставят потребности, проблемы и цели клиента на первый план. Когда ваша воронка посвящена клиенту, она создает значимые связи, которые приводят к более высоким конверсиям.
Почему нужно сосредоточиться на клиенте?
Клиенты хотят чувствовать, что их понимают и ценят. Если ваша воронка говорит только о функциях или преимуществах, не затрагивая их болевые точки, она может показаться нерелевантной или навязчивой. Воронка, ориентированная на клиента, говорит на его языке, демонстрирует эмпатию и предлагает решения, адаптированные к его уникальной ситуации.
Как сделать свою воронку продаж ориентиро Мобильная база данных Индонезии ванной на клиента
Глубоко поймите свою аудиторию: исследуйте их проблемы, желания и поведение. Используйте опросы, интервью и аналитику, чтобы получить представление о том, что действительно важно для них.
Создавайте релевантный контент: разрабатывайте целевые страницы, электронные письма и предложения, которые отвечают на самые важные вопросы ваших клиентов и решают их проблемы.
Используйте их голос: используйте отзывы, примеры из практики и цитаты реальных клиентов, чтобы показать, что вы понимаете их путь.
Составьте карту пути клиента: разработайте этапы воронки продаж с учетом процесса покупки клиента, мягко направляя его от осознания к принятию решения.
Предоставляйте ценность на каждом этапе: предлагайте полезную информацию, бесплатные ресурсы или инструменты, которые принесут пользу клиенту, прежде чем просить что-либо взамен.