1) 尊重他人并受到尊重
在我们看来，控制您的电子声誉最重要的戒律是引起互联网用户对您的品牌和工作的尊重。为了得到尊重，你必须已经考虑到你的对话者。
2) 完全透明
最重要的是，不要隐瞒互联网用户的批评：对于你的对话者来说，看到他们的评论被删除没有什么比这更糟糕的了。相反，对互联网用户的评论持开放态度：通过采取这种姿态，您表明自己对对话者的意见很关注，从而加强了品牌与消费者的关系。
3）注意
如今，互联网用户还使用Facebook和Twitter等社交网络作为评估品牌表现的测试：是否关注互联网用户的评论？法国 whatsapp 号码数据 5 万 她能给出准确的答案吗？在正确的时间范围内？
根据此测试，他们可能会考虑向您购买产品/服务！
4) 反应灵敏 且专业
想象一下，一位互联网用户在 Twitter 上表达了他对产品或服务的不满。诸如“我们已注意到您的请求。我们会尽快回复您，提供此问题的解决方案”，这比稍后回复（即使有解决方案）要好得多。
5）回应批评
如果您的某个社交网络上爆发了争议，请参与讨论，但避免发表意见。发布诸如“我们公司内部有很多与此问题相关的意见”等消息，并邀请互联网用户就此问题发表意见。
6) 将 Google 第 1 页视为 您的名片
第一印象至关重要：我们很多人都通过封面来判断一本书！如果当您在 Google 中输入您的品牌名称时，并且“骗局”或“骗局”等术语与您的品牌相关联，您应该担心！
7) 理解批评并将其融入您的沟通中
评论可以证明对公司来说是一个机会：它实际上是更好地了解互联网用户动机的免费方式。因此，这是您将来创建更具影响力的广告信息的机会。
8) 打击犯罪袭击
有时您必须打击互联网上的非法行为。我们还记得 2009 年的糟糕传闻，当时达美乐披萨 (Domino's Pizza) 员工在一家美式快餐店的厨房里拍摄了自己准备毫无吸引力的披萨的视频。他们被解雇并被捕。
有时，互联网用户喜欢在互联网上传播虚假信息。但如果您不小心，他们可能会再次这样做并损害您的品牌形象。
9）从错误中吸取教训
2010年，绿色和平组织发布了一段反对砍伐森林的视频，其中指责雀巢集团参与其中。该视频在社交网络 Facebook 上引起了互联网用户的强烈反应。该组织没有采取透明政策（第二条命令），也没有花时间回应互联网用户的批评（第五条命令），而是选择关闭其 Facebook 页面。结果：互联网用户不喜欢它，并且对该品牌的恶意更加强烈。
今天，您可以确保该群组的社区经理花时间回复其互联网用户的每条评论。
10) 不要犹豫寻求帮助
尽管有所有这些建议，如果您的在线电子声誉策略无法有效保护和恢复您的品牌形象，请毫不犹豫地向 PR 2.0 或品牌内容咨询机构寻求帮助。
因此，投资社交媒体需要花费大量时间，因为您必须随时待命。电子声誉是长期发展的，需要随着时间的推移定期努力。
Preferendum 可以在整个内容营销策略中为您提供支持：从选择要投资的社交媒体，到创建适合每个社交媒体的内容，通过优化该内容的自然引用，一直到监控您在社交媒体上的存在互联网。