Этот вопрос простой, не так ли? Продажа, прежде всего, представляет собой сделку между продавцом и покупателем. В этом процессе деньги обмениваются на товары или услуги. Поэтому лучший способ определить продажи — сосредоточиться на навыках продаж, необходимых для осуществления транзакции. Следовательно, мы можем определить, что продажа – это искусство закрытия сделки.
Некоторые продажи, например продуктов питания, обстоят проще. Другие, например автомобиль, более сложны. Это потому, что необходимо кого-то убедить в том, что эта покупка будет выгодной.
Как ведет себя успешный продавец?
Умение строить долгосрочные отношения с клиентами. Большинство хороших продавцов думают о долгосрочной перспективе и о том, как они могут использовать текущие продажи для увеличения бизнеса в будущем от того же клиента или через рекомендации.
Умение слушать и понимать потребности клиентов. Многие продавцы тратят все свое время, пытаясь убедить клиента купить их продукт или услугу, но никогда не думают о том, чтобы выяснить, чего они действительно хотят. Клиент может быть не заинтересован в продукте, который вы продаете, но может иметь Данные о номере whatsapp в aфганистане: 5 миллионов потребность в другом продукте или услуге в будущем. Узнайте, как стать активным слушателем.
Не обещайте того, чего не можете выполнить. Продажа может даже состояться, но клиент никогда не будет удовлетворен. Более того, из-за этого вы больше не сможете покупать продукцию той же компании.
Устойчивость . Хороший продавец никогда не откажется от потенциального клиента. Хороший продавец также знает, где провести грань между стремлением к возможной продаже и раздражением покупателя.
Мотивация . Успешные продавцы проявляют инициативу и не нуждаются в микроменеджменте. Они постоянно ищут новые возможности и рассматривают неудачи как полезный опыт. Они несут ответственность за свою деятельность и не обвиняют других или текущие экономические условия в своих неудачах.
Техники продаж
1. Активное слушание
Одна из причин, по которой потенциальные клиенты так настороженно относятся к продавцам, заключается в том, что они заставляют клиента покупать. Более эффективные методы продаж включают активное слушание, позволяющее вести диалог с покупателем, а не просто говорить продавцу.
Если вы выслушаете их опасения, вопросы и сомнения, это поможет вам лучше на них реагировать, а также поможет потенциальному клиенту больше доверять вам. Люди, которые вам доверяют, с гораздо большей вероятностью вложат свои деньги в вашу компанию.
2. Таргетинг
Если вы позвоните по любому номеру или отправите электронное письмо куда угодно, это маловероятно. Поэтому важно связаться с потенциальными клиентами, потому что шансы на то, что они купят, намного выше.
3. Особенности и преимущества
Этот прием является основным, но многие его не применяют. В телефонном разговоре или электронном письме клиент должен понять не особенности продукта, а то, как это решение может помочь ему в повседневной жизни.
Поэтому сосредотачивайтесь не на том, что делает продукт, а на связи, которую он будет иметь с вашим покупателем. Потому что люди покупают не продукты, а решения.
4. Рассказывание историй
Рассказывание историй — отличный метод, поскольку он помогает вам создать эмоциональную связь с потенциальным клиентом. Другими словами, делясь кейсами других компаний, вы помогаете своему клиенту увидеть, как применить предложенное решение.