自 20 世纪 90 年代互联网开始流行以来，在线世界一直在快速发展，人们越来越多地在虚拟环境中消费新闻、服务和产品。 2016 年，仅巴西的电子商务就创造了约 450 亿雷亚尔的收入，订单量超过 1.06 亿份，所有研究都表明，未来几年这一增长趋势将持续下去。例如，去年父亲节的销售额比去年增长了 12%。但是，一方面市场前景广阔，另一方面竞争也非常激烈，因为销售是与世界各地的零售商竞争的。
那么，仅仅在网络上拥有您的业务和大量消 塞浦路斯资源 费者是不够的，您需要以一种非常积极的方式了解他们并为他们提供服务，使他们不会寻找其他供应商并从他们那里购买更多产品你。在互联网上，只有通过有效的数据管理才能实现卓越。它将指导业务的各个方面：从库存到物流。商业智能 (BI) 工具可让您组织必要的信息，为您的电子商务做出最佳决策。
使用正确的软件，除了客户的行为或看法（例如，他们想要什么类型的产品或每个地区销售什么产品）之外，还可以发现绩效指标。换句话说，真正揭示其运作的市场，从而调整沟通并加强与它的关系。秘密在于BI工具能够统一不同的管理系统，从而可以完整地了解业务各个部门的进展情况。收集的信息是交叉引用的，并提供用于分析和发现财务、生产/库存、销售和服务部门缺陷的指标（称为 KPI）。
不仅可以组织公司已经收集的客户信息，还可以探索网络上可用的消费概况，即用户在网上搜索或在线购买时在互联网上显示的大量数据，例如您的兴趣、您的年龄组以及您购买的平均票价。收集和理解这些线索可以为您的目标受众创建更加自信的营销和销售活动，提供他们正在寻找的东西，从而增加销售额并获得买家忠诚度。通过实施 BI，可以根据即时报告实时衡量这些举措的回报。这意味着任何失真都可以很快被发现并纠正。通过指标，可以根据市场趋势以一致的方式定义战略和战术规划，从而减少误差范围。在任何类型的业务中犯错误都意味着损失。