主页/博客/新客户入职：它是什么、它的用途是什么、为什么它很重要 新客户入职：它是什么、它的用途是什么、为什么它很重要 品牌和企业形象 新客户入职：它是什么、它的用途是什么、为什么它很重要 新客户入职总结了公司为管理与新客户关系的开始而采取的程序、流程和策略。事实上，与新客户建立关系的前 100 天对于长期关系的基础至关重要。 为什么我们从来没有谈论过入职，而现在却变得如此重要？好吧，我们还没有谈论过客户的成功，除了以一种无关紧要的方式。 首先我们要说的是，入职流程既不是 B2B 特有的，也不是 B2C 特有的。
事实上，出发点恰恰相反：鉴于客户的购买历程在情感层面上几乎 罗马尼亚电话营销数据 是相同的，无论他们进行何种购买，我们都不会做出任何区分。 让我们暂时将客户视为一个抽象实体，他们都以相同的方式体验产品并与产品进行交互：我们谈论的不是客户体验，即他们使用产品的方式，而是他们在使用产品时开始体验的情感旅程。他们决定买点东西。此旅程由 8 个阶段组成，入职流程应解决每个阶段，以保持最佳的客户体验。 目录 第一阶段，评估 第 2 步，承认你有问题 第三阶段，买家悔恨 第四步，激活关系 第五步，适应新关系 第六阶段，你的工作结果 第七阶段，采用并建立长期关系 入职培训：8 个阶段 关系的前 100 天将定义（排除严重问题）业务关系的进展。
现在，真正要问的问题是：为什么在了解每个客户情感旅程的阶段之后，很少有公司能够成功地引导客户完成整个旅程？ 评估。这是客户研究你的时刻。他想了解是否开始与您开展业务、期望什么以及关系会是什么样。 是时候证明您可以满足他们的所有需求并提供出色的客户体验了。 入场。 这是客户承认他们有问题并认为你可以以某种方式解决它的时刻。这就是我们所说的“销售”时刻，这并非巧合，通常与以客户为中心的举措和焦点的结束相一致。 悔恨。在这个时刻，客户会问自己与所做选择的正确性相关的合理问题：决定与您合作实际上是正确的事情吗？ 怀疑和不确定性开始出现，你需要能够管理它们。