5 советов по записи сообщения для URA вашей компании

[rakibhasan09]

URA — это первый контакт клиента с вашим бизнесом, и это будет его первое впечатление. Если вы хотите показать свою компанию с хорошим имиджем, следуйте советам в этом посте.


Аббревиатура URA расшифровывается как Audible Response Unit. Короче говоря, записи IVR — это аудио, которые взаимодействуют с клиентом на линии. Таким образом, вы автоматически будете перенаправлены на наиболее подходящее расширение для решения ваших проблем и ответов на вопросы. Используя этот инструмент, тг свинец можно ускорить обслуживание, став организованным, практичным и эффективным. А самое приятное то, что IVR легко внедряется в вашем колл-центре.

Если вы хотите узнать более подробную информацию об URA, у нас есть полный пост, в котором вы узнаете, как он работает и каковы его преимущества .

Теперь давайте рассмотрим советы, как записать эффективное сообщение и опередить другие компании?





1. Роботизированный или гуманизированный голос?

Поставьте себя на место клиента, даже если вы знаете, что на другой стороне разговора нет реального человека, вы бы предпочли «разговаривать» и слушать роботизированный голос или человеческий голос, такой как ваш? Многие люди сообщают, что им неприятно отвечать или звонить, и в конечном итоге они слышат голос робота и не чувствуют себя комфортно, продолжая разговор.

Продажи по телефону не являются новым методом и не прекратятся в ближайшее время. Посреди этого очень технологического мира клиенты часто чувствуют, что они далеки от личного контакта, разговора, обмена с обслуживающим персоналом, как будто социальная сторона потеряна. Все компании должны стремиться к хорошим отношениям со своими клиентами, и это возможность стать к ним ближе.

Использование очеловеченного голоса для записи сообщений показывает клиенту, что вы заботитесь об его благополучии, передает чувство сопереживания, что компания заботится обо всех деталях обслуживания и, таким образом, улучшает качество обслуживания клиентов.