统一座席桌面客户轻松地在渠道之间切换并处理多个对话。还可以通过您的座席喜欢的任何平台联系他们 预测分析触发自动化。基于座席技能的工作流程和直接呼叫向正确的客户提供正确的消息。 在特定时间提高参与度 利用工作流程构建器来构建自动化客户。
跨所有通信渠道的旅程该平台利用 屡获殊荣的低延迟优质运营商网络。它 巴拿马数据 支持向 多个国家地区拨打语音电话并具有通话录音等功能。对于代理培训功能例如回拨选项和粘性路由可确保客户与 . 与 、、、 和 无缝集成您可以自定义 . 它与您的 还可以将其与您现有的系统集成以创建个性化 .跨所有渠道的客户旅程 提供全面的全渠道联络中心。
该解决方案将所有客户对话整合到一个平台上从而提高客户的效率。支持的主要功能包括支持聊天、实时聊天、电子邮件和社交媒体交互统一收件箱。用于客户和代理之间顺利协作的工具以提高团队效率例如消息分配. 私人笔记、实时冲突检测和用于电子邮件线程自动化功能的人工智能摘要器具有可定制的 .由诸如标记主题行之类的操作触发的工作流程 和 的移动应用程序启用代理。