将透明度作为核心商业价值的公司发现,透明度可以赢得消费者的信任、忠诚和业务成功。以下是企业可以对客户保持透明度的四个方面。
商业透明度是什么?
透明度的定义是“没有隐藏的议程或条件,同时提供协作、合作和集体决策所需的全部信息。” 将透明度作为核心商业价值的公司发现,这种做法可以带来信任,从而带来客户忠诚度,进而带来业务成功。
透明的企业能够建立坚实的客户信任和忠诚基础,进而有助于推 荷兰 whatsApp 数据 动销售。分析公司 Forrester 的研究表明,人们倾向于根据三个因素来评估公司的可信度:诚信、能力和透明度。考虑到所有这些,企业可以通过以下方式建立透明度:
定价透明化
诚实透明地定价和提供产品是企业透明度的基础。定价是各类消费者都希望完全透明的一个方面。不提供准确和完整定价信息的公司会培养不信任感,并失去建立客户忠诚度的机会。客户欣赏那些坦率地说明所提供服务、费用和合同条款的公司。定价咨询公司定价解决方案指出,定价透明度强调的是价值,而不是价格。
对于餐馆老板来说,这可能是一种简单的做法,因为菜单上很容易列出价格,顾客也确切知道会得到什么。然而,对于管道工、电工和类似技工等提供价格波动服务的行业来说,这可能会变得困难。
在这种情况下,我建议分享您的核心服务的平均价格范围,并定期评估您与行业标准相比的收费情况并进行相应更新。此外,一定要提醒客户,需要估算才能了解实际费用,并且此信息已清楚地列在网站上,而不是以小字形式或隐藏形式。这样,客户就可以了解平均花费是多少,但他们明白他们的独特情况会影响相关服务的价格。当您提供此报价时,由于您提供了平均值,他们不太可能对您的定价感到失望。