这项工作也发生了很大变化。“过去，它更像是一份独立的工作，就像雇佣一名簿记员一样，” Megan 解释道。“现在，社交媒体经理需要与整个企业密切合作，根据数据制定战略，确保一切看起来都很棒，并且能很好地协同工作。战略是第一位的，然后你再关注外观和感觉。”
接受过正规的营销教育会有所帮助，但这不是必需的。许多成功的社交媒体经理都来自不同的教育背景。
Eileen Kwok 表示，如今的社交媒体营销人员身兼数职，因此从其他领域获得的可转移技能非常有价值。了解买家角色和营销漏斗等营销框架固然很好，但在社交媒体营销方面，实践经验往往比正规教育更重要。
Megan Shallow 最初拥有心理学学位，但她真正在 Facebook 广告代理公司从事营销工作。Katie Barber 最初是一名摄影师和设计师。Jose-Andres Camacho 拥有国际关系和国家安全学位。你猜怎么着？他们都是超级成功的 SMM！
“营销教育的意义在于培养商业敏锐度和对有助于制定战略的框架 泰国数字数据集 的理解，” Eileen 说。“值得学习买方角色、营销漏斗、营销 7P、AIDA 模型等，这些会迫使你在考虑社交媒体战略时戴上营销的帽子。”
用三个词来形容 SMM：
• 可爱
• 有趣
• 营销团队中最有创意的人
— Hootsuite (@hootsuite) 2024 年 6 月 28 日
Jose 补充道，尽管社交媒体平台、算法和策略不断变化，但良好的商业理念和判断力始终是主流。而且，你可以通过很多不同的方式获得这些理念和判断力。
5. 客户期望如何变化？
客户对社交媒体的期望总是在不断变化。长期以来，Facebook 一直统治着社交媒体广告领域。现在呢？Instagram、TikTok 和 LinkedIn 等竞争对手越来越多，每个公司都提供吸引受众的独特方式。这种快速转变意味着客户不断寻找下一个大事件，并期望您（社交媒体经理）能够掌握新兴趋势。
突击测验：哪些团队可以从社交聆听中受益？
社交？嗯，很明显。
公关？尽早发现危机。
销售？寻找线索。
支持？了解痛点。
产品？改进策略。
了解社交聆听如何帮助您的团队
— Hootsuite (@hootsuite) 2024 年 7 月 30 日
Katie Barber 分享道，Instagram 和 TikTok 等平台可以在一夜之间改变游戏规则，因此很难跟上。管理客户期望至关重要。Katie指出：“每个人都希望在社交媒体上拥有大量活跃的受众。一些客户认为雇用某人是实现这一目标的灵丹妙药，而你必须管理他们的期望。”