Тактика удержания клиентов для увеличения доходов вашего интернет-магазина

[mostakimvip06]

В цифровую эпоху, когда конкуренция находится всего в одном клике, бренды сталкиваются с постоянной проблемой привлечения и удержания внимания потребителей. Хотя привлечение новых клиентов имеет решающее значение для роста бизнеса, удержание существующих клиентов не менее важно, если не более важно. Использование различных тактик удержания клиентов не только увеличивает доход, но и представляет собой ключевую стратегию для долгосрочного успеха бренда в цифровом мире.
В этом блоге мы рассмотрим 6 ключевых тактик и то, как вы можете способствовать повышению общей эффективности своей компании с помощью правильной стратегии удержания клиентов.

Так почему же удержание клиентов так важно?
Привлечение новых клиентов часто является дорогостоящим и сложным занятием, но если у вас есть стратегия удержания клиентов, вам, как правило, не нужно вкладывать много средств в маркетинговые мероприятия, но тактика важна. Регулярно поддерживая отношения с клиентами, вы укрепляете доверие к бренду, а лояльные и довольные клиенты становятся Список мобильных номеров Тайваня послами бренда и, таким образом, могут оказывать положительное влияние на других потенциальных клиентов. В долгосрочной перспективе довольные клиенты, скорее всего, совершат больше покупок или увеличат стоимость своих покупок. Кроме того, благодаря хорошо подготовленной стратегии и тактике удержания клиентов вы влияете на CLV клиента (т. е. пожизненную ценность клиента) и снижаете вероятность того, что он совершит покупку у конкурента.

Удержание_интернет-магазин

Какие тактики удержания клиентов следует использовать?

1. Программа лояльности
Программы лояльности по-прежнему актуальны, поскольку они позволяют устанавливать долгосрочные отношения с клиентами, поощрять регулярные покупки, повышать ценность для клиентов и собирать ценные данные для дальнейших маркетинговых подходов.

Наиболее распространенные типы программ лояльности:


• Программа лояльности — клиенты получают определенное количество баллов за каждый приобретенный ими продукт/услугу (например, за прохождение опросов, участие в специальных акциях или рекомендацию бренда друзьям). Набрав достаточное количество баллов, они могут обменять их на различные награды и преимущества.

• Многоуровневая программа — предлагает клиентам несколько уровней или ярусов, при этом вознаграждения и преимущества увеличиваются в зависимости от достигнутого уровня или уровня лояльности.

• Программа лояльности, основанная на расходах, — основана на отслеживании и вознаграждении клиентов на основе суммы, которую они тратят на покупки. Программа поощряет клиентов тратить больше, и клиенты получают вознаграждения или льготы в зависимости от стоимости своих покупок.