情绪
情感分析描述了检索有关消费者对产品、服务或品牌的看法的信息 黎巴嫩 WhatsApp 列表 的过程。虽然社交聆听和情绪分析可以在每个网络中本地完成，但使用工具来监控在线对话和情绪使品牌能够轻松掌握品牌信任趋势和变化。
参与度指标
跟踪点赞、分享和评论可以深入了解品牌在社交媒体上与其社区产生的共鸣程度。更高水平的积极参与通常表明更高水平的信任和品牌亲和力。
较低的参与度指标并不一定表明品牌不信任，但确实揭示了改进的空间。拥有一个优先考虑受众互动的参与社区的品牌被视为可靠的信息来源和文化时代精神的一部分。
评级和评论
社交平台和评论网站（例如 G2、Google 我的商家、Yelp、Trip Advisor）上的客户评论和评级可帮助营销人员跟踪品牌随时间的信任度。这些评论为品牌提供了完善产品开发和用户体验所需的客户反馈之声。
Sprout 的评论管理仪表板预览，显示来源、评级和标签。
客户忠诚度
衡量保留率、推荐和客户终身价值是了解业务健康状况的重要脉搏检查。如果你的客户对你不忠诚，这意味着他们不相信你能为他们提供足够的价值来证明他们有理由留下来。
净推荐值
通过调查、民意调查和反馈表直接从客户那里收集数据可以提供有关客户对您品牌的看法的宝贵见解。营销人员应询问与信任、可信度和责任相关的具体问题，以准确衡量客户情绪。通过询问客户将其他人推荐给您的企业的可能性（从 0 到 10），具体了解您的净推荐值，或者客户推荐您的产品或服务的可能性。