这些信息可让您打造更加个性化和增强的客户体验，从而提高销售额。此外，您还可以分析通话数据以识别优质潜在客户和新目标市场。
出站呼叫中心与入站呼叫中心的比较。
提供入站或出站服务的呼叫中心之间的区别归结为三个主要功能——呼叫方向、总体目标和呼叫中心软件。
1. 方向
当然，第一个主要区别在于您的中心大多数呼叫的传输方式。入站呼叫中心接收大多数来电。而提供出站服务的呼叫中心接收的大多是外拨电话。您要提供的服务类型决定了您的呼叫流程。销售和外展需要外拨呼叫中心解决方案来管理外拨电话和泰国电报数据 冷呼叫。另一方面，客户服务需要入站呼叫中心来处理来电。
2. 宗旨和目标
其次，提供入站服务的呼叫中心的主要目标和目的与提供出站服务的呼叫中心不同。入站呼叫中心代理主要为现有客户提供支持。而出站代表通常专注于产生潜在客户并针对客户进行销售。因此，两个呼叫中心的策略、提示、软件功能和成功衡量标准都会有所不同。
3.呼叫中心软件