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这是原文的摘录。该文是为《供应链管理评论》 2010 年 3 月至 4 月版撰写的。当前订阅者可以阅读全文。
2010 年 3 月至 4 月
如今，商业竞争无情。就在你完成了一场轰动性的促销活动或建立了一个超高效的配送中心时，市场往往会说：“还不错，但你最近为我做了什么？”这太冷酷了！正是由于这种竞争现实，当今的公司需要不断调整和更新其绩效的各个方面。当然，我们特别关注业务中称为供应链管理的那部分。
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马克·A·巴拉特、埃利奥特·拉比诺维奇和安尼巴尔·卡马拉·索德罗· 2010 年 3 月 1 日·
1 在零售领域，混合零售商（即拥有多种营销渠道的零售商）如今正忙于管理这些库存，因为多种渠道的销售仍然停滞不前，包括传统零售（即实体店）和直销（基于互联网）。
2 一种典型的方法是提供复杂的产品组合以满足本地消费者的需求，同时尽量控制可用的库存水平。
互联网作为在线销售的支持工具的出现，只会加剧这一挑战。举一个例子，由于消费者 巴基斯坦电子邮件清单 利用直接渠道来核实产品的可用性和分类（例如，随后到店购买，然后通过零售渠道购买），购买行为发生了巨大变化。这更加强调混合零售商保持其库存的准确记录，并凸显了确定在特定渠道提供哪种产品组合的困境。一个相关但不太为人所知的挑战是处理库存记录不准确性 (IRI)。随着多渠道零售商争相增加其在传统零售渠道和较新的直接渠道中的库存可用性，应对或试图减轻 IRI 将变得越来越重要。
这就提出了一个问题：混合零售商是否应该分别分配库存以服务各个渠道，还是集中库存以满足总体需求（无论渠道如何）。一个相关的问题是，每种行动方案对 IRI 有何影响？混合零售商通常将库存分散到各个渠道，以最大限度地为消费者提供产品。通过专门在实体渠道分配库存，他们可以确保互联网销售不会干扰店内产品供应。然而，这种策略会阻止零售商实现通过集中库存实现的库存效率。这种效率对于降低安全库存的持有成本以及监控和控制库存水平及其准确性所需的成本具有巨大的潜力。
3 零售商还利用技术实现了从订购到预测再到规划和补货等各种关键系统的自动化。所有这些工具都利用“系统”库存记录来确定优化库存控制的参数集，从而影响运营和财务决策。进一步与技术相关的是，射频识别 (RFID) 技术在零售领域越来越受欢迎。然而，RFID 仍然是一种昂贵的选择，并且尚未适用于所有公司。³
简而言之，准确确定库存量的能力比以前发挥了更重要的作用。如果没有这种准确性，企业就会面临两种相反的风险：要么库存量超过必要水平，要么库存耗尽，无法满足客户需求。这使得 IRI 成为从零售业到国防等不同行业的许多企业所关注的（尽管经常被低估）问题。