现在是时候考虑评估员工是否遵守所担任职位的要求的指标了。个别量化标准会因工人的不同而有所差异,但职业标准往往是标准化的。
专业知识和技能
我们谈论的是硬技能——决定一个人专业能力的技能。他的专业知识是什么?如何应对日常工作流程?
这个标准是显而易见且可以理解的。最简单的判断方法是看员工是否达到了所需的标准和质量。专业技能可以通过测试、考试、行业标准和专家意见来评估。
个人素质、沟通能力和其他软技能
员工是以过程为导向还是以结果为导向、容易发生冲突还是忠诚、开放还是封闭?他与人交往的能力、实现目标的能力、展现领导才能的能力、或清晰地履行职责而不引起同事不满的 阿尔巴尼亚移动数据库 能力决定了他是否适合自己的职位以及他获得职业发展的机会。
个人素质、沟通能力和其他软技能
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领导者没有立足之地,处于低级职位,内向的人无法发挥其在门店担任顾问的潜力。为了确定员工的优势和劣势并形成其心理画像,需要进行测试和深入访谈。
劳动生产率的数值测量
我们定义了我们将接受的理想标准。这些是业务目标,包括销售、生产、利润增长、营业额、客户数量、LTV 等计划。然后,我们分析实际结果,不仅关注与计划不同的数字,还关注这些偏差的原因。
只有在全面分析情况之后才有可能对员工进行评估,因为销售计划的失败可能由多种因素造成。如果一个人面临无法很好地完成工作的限制,超出他所能控制的范围,或者存在不可抗力的情况,那么要求他取得理想的结果是不公平的。
计划指标基于真实数据并与当前情况相关。目标必须明确、可实现、客观,同时留有在发生不可预见的情况时进行调整的空间。