实施营销人员 KPI 时最常见的 3 个错误
Posted: Tue Feb 11, 2025 6:47 am
实施营销人员 KPI 时最常见的 3 个错误
当营销人员分析在线营销的效果时，他们必须处理大量的信息：图形、图表、数字……如何组织和系统化这些数据？毕竟，有些事情确实很重要，有些事情则不值得关注。这就是选择主要和次要绩效指标的问题出现的地方。
第二个错误是焦点模糊。即对任务进行肤浅而模糊的表述：
减少广告成本；
增加市场份额；
增加销售额；
减少被遗弃的购物车数量；
增加网站转化率。
最佳广告预算是多少？需要占领多少 退出手机号码数据库 市场份额以及在什么时间范围内？哪些销量应该增加：主要销量，重复销量？这些指标如何计算？
第三个错误是关键KPI选择错误。网络营销中有很多指标，所有指标都可以进行分析，但每个项目中只有一些是有用的，其余的则不会有助于增加收入。一些营销人员认为他们的目标是追踪尽可能多的指标，但他们不明白监控关键 KPI 指标的重要性。
使用 KPI 激励营销部门：示例和计算
使用KPI系统可以记录计划和实际指标。同时，管理者也清楚地知道应该用什么方法来激励员工。营销人员也看到了自己擅长什么和不擅长什么，并了解自己必须做什么才能获得奖励以及需要对什么负责。
例如，一位营销人员能够吸引到比计划所需更多的客户，结果客户群显著增长。由于超额完成了计划，他将获得管理层的额外奖金。
相反，如果一名员工吸引的客户很少并且无法完成计划的目标，他可能根本得不到任何奖金。由于他的个人绩效较低，因此他只能获得固定薪水。然而，金钱奖励并不是激励的唯一方式。
对优异成绩的奖励可能包括公司付费的有趣培训、额外的休息日、礼物等。什么都可以，只要能激励员工。在这种情况下，营销人员将因其工作获得固定的报酬，并且根据KPI体系获得积分，可用来兑换所需的奖金。
使用 KPI 激励营销部门：示例和计算
资料来源：Wright Studio/shutterstock.com
在为员工制定KPI时，指导方针应该是员工的共同目标和强大的激励作用。如果员工有志于取得优异成绩，他们就会齐心协力、精准协作，公司也会很快达到预期目标。
如何计算营销人员的KPI？
这是一个在线商店营销人员的示例。
步骤1.选定营销人员成效的主要指标（最好有3-5个）：
该网站吸引的买家数量；
现有客户重复订单的数量；
来自满意客户的积极评价和推荐的数量（在网站和社交网络上）。
步骤2、确定各指标的权重。总数应该是一个。应赋予最重要的（优先）指标以最大的权重。在我们的案例中：
新客户——0.5；
重复购买——0.25；
评论 - 0.25。
步骤3.分析选定指标过去6个月的统计数据并制定计划：
当营销人员分析在线营销的效果时，他们必须处理大量的信息：图形、图表、数字……如何组织和系统化这些数据？毕竟，有些事情确实很重要，有些事情则不值得关注。这就是选择主要和次要绩效指标的问题出现的地方。
第二个错误是焦点模糊。即对任务进行肤浅而模糊的表述：
减少广告成本；
增加市场份额；
增加销售额；
减少被遗弃的购物车数量；
增加网站转化率。
最佳广告预算是多少？需要占领多少 退出手机号码数据库 市场份额以及在什么时间范围内？哪些销量应该增加：主要销量，重复销量？这些指标如何计算？
第三个错误是关键KPI选择错误。网络营销中有很多指标，所有指标都可以进行分析，但每个项目中只有一些是有用的，其余的则不会有助于增加收入。一些营销人员认为他们的目标是追踪尽可能多的指标，但他们不明白监控关键 KPI 指标的重要性。
使用 KPI 激励营销部门：示例和计算
使用KPI系统可以记录计划和实际指标。同时，管理者也清楚地知道应该用什么方法来激励员工。营销人员也看到了自己擅长什么和不擅长什么，并了解自己必须做什么才能获得奖励以及需要对什么负责。
例如，一位营销人员能够吸引到比计划所需更多的客户，结果客户群显著增长。由于超额完成了计划，他将获得管理层的额外奖金。
相反，如果一名员工吸引的客户很少并且无法完成计划的目标，他可能根本得不到任何奖金。由于他的个人绩效较低，因此他只能获得固定薪水。然而，金钱奖励并不是激励的唯一方式。
对优异成绩的奖励可能包括公司付费的有趣培训、额外的休息日、礼物等。什么都可以，只要能激励员工。在这种情况下，营销人员将因其工作获得固定的报酬，并且根据KPI体系获得积分，可用来兑换所需的奖金。
使用 KPI 激励营销部门：示例和计算
资料来源：Wright Studio/shutterstock.com
在为员工制定KPI时，指导方针应该是员工的共同目标和强大的激励作用。如果员工有志于取得优异成绩，他们就会齐心协力、精准协作，公司也会很快达到预期目标。
如何计算营销人员的KPI？
这是一个在线商店营销人员的示例。
步骤1.选定营销人员成效的主要指标（最好有3-5个）：
该网站吸引的买家数量；
现有客户重复订单的数量；
来自满意客户的积极评价和推荐的数量（在网站和社交网络上）。
步骤2、确定各指标的权重。总数应该是一个。应赋予最重要的（优先）指标以最大的权重。在我们的案例中：
新客户——0.5；
重复购买——0.25；
评论 - 0.25。
步骤3.分析选定指标过去6个月的统计数据并制定计划：