要努力增加采购商的好感度。
Posted: Mon Dec 23, 2024 8:57 am
净推荐值公式： NPS = 支持者 (%) - 批评者 (%) 如果推荐者的比例为 20%，批评者的比例为 10%，则 NPS 得分为 10。 NPS 分数的范围可以从 -100 到 100，其中 -100 表示根本没有推广者，100 表示您的服务仅吸引推广者。
没有一家企业达到最高值，但有行业平均水平。通过将您的 NPS 与竞争对手的 NPS 进行比较，您可以了解消费者对您的偏好程度。 忠诚度指数计算示例 NPS计算公式： NPS = 推荐者百分比（正）- 批评者百分比（负） 例如，假设一家公司决定组织忠诚度评估。
400人参与了调查。在 400 名受访者中，300 人对该品牌的服务 西班牙手机号码或产品感到满意，100 人给出负面回应。我们来算一下： (300/400 – 100/400) x 100% = (0.75 – 0.25) x 100% = 50%。 该值达到50%，这是一个较低的数字。
要努力增加采购商的好感度。达到 80-90% 将表明企业地位稳定，买家对所提供的商品或服务态度良好。 如何正确解读结果 专家认为 30-100% 的积极值表明人们对该品牌感觉良好。失去消费者的风险不存在，并且在不久的将来，无需为营销目的、促销、品牌重塑、人群营销等计划额外成本。
如果 NPS 值低于 30% 或已变为负值，则这是一个不好的迹象。他指出客户群的品牌亲和力较低，需要开展营销活动来纠正公民的态度。 什么是好的评价？ 积极的评估取决于正在考虑的活动领域、品牌为自己设定的目标、是否有雄心勃勃的计划来扩展业务或只是为了维持其地位。
超过 30% 的忠诚度被认为是积极的，或更准确地说： 30–45%。此范围内的 NPS 表明客户认可该品牌、信任该产品，并且不急于寻找替代品。 50–80%。这些都是领先企业的指标；不仅是老客户回头客，而且新客户也在迅速涌入。几乎没有消极、消极的人。
重要的。 NPS 的分类是近似的。例如，对于餐饮业来说，积极指标是 20%，对于建筑公司来说是 15%，对于汽车销售来说是 60%。 营销 另请阅读： 如何接受非现金小费：精选服务 轮询频率 定期计算忠诚度分数可以提高公司市场地位研究的客观性。建议每月或每季度至少进行一次 NPS 研究。
没有一家企业达到最高值，但有行业平均水平。通过将您的 NPS 与竞争对手的 NPS 进行比较，您可以了解消费者对您的偏好程度。 忠诚度指数计算示例 NPS计算公式： NPS = 推荐者百分比（正）- 批评者百分比（负） 例如，假设一家公司决定组织忠诚度评估。
400人参与了调查。在 400 名受访者中，300 人对该品牌的服务 西班牙手机号码或产品感到满意，100 人给出负面回应。我们来算一下： (300/400 – 100/400) x 100% = (0.75 – 0.25) x 100% = 50%。 该值达到50%，这是一个较低的数字。
要努力增加采购商的好感度。达到 80-90% 将表明企业地位稳定，买家对所提供的商品或服务态度良好。 如何正确解读结果 专家认为 30-100% 的积极值表明人们对该品牌感觉良好。失去消费者的风险不存在，并且在不久的将来，无需为营销目的、促销、品牌重塑、人群营销等计划额外成本。
如果 NPS 值低于 30% 或已变为负值，则这是一个不好的迹象。他指出客户群的品牌亲和力较低，需要开展营销活动来纠正公民的态度。 什么是好的评价？ 积极的评估取决于正在考虑的活动领域、品牌为自己设定的目标、是否有雄心勃勃的计划来扩展业务或只是为了维持其地位。
超过 30% 的忠诚度被认为是积极的，或更准确地说： 30–45%。此范围内的 NPS 表明客户认可该品牌、信任该产品，并且不急于寻找替代品。 50–80%。这些都是领先企业的指标；不仅是老客户回头客，而且新客户也在迅速涌入。几乎没有消极、消极的人。
重要的。 NPS 的分类是近似的。例如，对于餐饮业来说，积极指标是 20%，对于建筑公司来说是 15%，对于汽车销售来说是 60%。 营销 另请阅读： 如何接受非现金小费：精选服务 轮询频率 定期计算忠诚度分数可以提高公司市场地位研究的客观性。建议每月或每季度至少进行一次 NPS 研究。