与客户的业务流程状态

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maksudasm
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与客户的业务流程状态

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这里展示的是与真实客户互动的过程。对于每个条目,都记录了以下内容:

当前订单阶段;

订购产品的位置;

提供货物或服务的付款方式;

来自特定客户的订单频率(一次或多次或定期订单);

客户偏好(产品名称、每份订单的数量或体积、产品参数或配置)。

与客户的关系
本节包含影响与客户长期合作 阿根廷号码数据 且与具体交易无关的信息。这些可能是客户孩子的生日、他的职业假期日期、客户自己的生日等等。

这些信息对于 B2B 领域的代表尤其有用。最终交易总是在人与人之间进行的,任何个人信息在他们的关系中都很重要,无论是首席执行官喜欢在 2 月 23 日收到的礼物,还是交易对手首席会计师的生日。许多 CRM 系统包含此类信息的字段并非巧合,这最终有助于与客户建立关系。

维护客户数据库的 9 个秘诀
客户群必须长期创造利润。它可以与原材料进行比较,如果使用得当,可以生产出利润很高的产品。

如何管理客户群以达到积极的效果?主要目标是留住客户,激励他重复订单。这是通过提供折扣和特别优惠、邮件和其他营销工具实现的。这些工具的有效性取决于管理客户群的能力。

让我们针对这一艰巨的任务提出一些有效的建议:

不要过于强求——过于频繁的促销电子邮件会激怒您的邮件列表订阅者,他们将不再关注其内容,甚至开始取消订阅。同时,创建真正有吸引力的优惠以引起观众的兴趣。

发送信件的最佳频率被认为是每周发送一次。尽量遵守这个规则。

收集尽可能多的有关您的客户的信息。这样,您将能够详细细分您的客户群,并在必要时实现自动化,这将使您能够在未来创建最有针对性和最相关的优惠。

通过向每位客户致以个人问候、发送个人优惠或向他们介绍新产品来给他们带来惊喜。

定期在新闻通讯和社交媒体社区中发布有关您所销售产品的有趣文章。有价值的信息会让订阅者热切地期待下一篇文章或新闻通讯。

使股票变得难以预测。订阅者很快就会习惯严格在每周特定的一天推出的折扣,并且对这些活动的兴趣会随着时间的推移而减少。

对你的受众进行定期调查。当有人对他们的意见感兴趣时,人们通常会感到高兴。您将收到有用的反馈,帮助您调整产品范围。

为开心的顾客和他们刚购买的产品拍照。在征得他们的同意后,在您的社区中发布照片。

直接给客户打电话,简短地祝贺他们的生日,或者向他们提供个人优惠以引起他们的兴趣。

判断自己所做之事是否正确的最好方法是站在顾客的角度。人们具有受民族、地域、城市规模等因素影响而形成的心理特征。在维护数据库的过程中与客户互动时,除其他外,还要依靠您的直觉和个人沟通经验。
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