网络电话：需要发现的 5 个事实
Posted: Tue Dec 24, 2024 5:13 am
采用非物质化且灵活的通信解决方案可以为企业带来一切好处。这些技术提供敏捷性、效率和生产力，同时为呼叫者提供更好的电话体验。好的，但是您应该选择哪种解决方案？在公司在通信方面实现完全数字化的选择中，软件电话因其众多的功能、性能以及满足新工作方法所产生的需求的能力而脱颖而出。
这是一种智能、廉价的电话解决方案，可以取代传统手机，而不会影响员工使用物理设备的习惯。您还不知道软电话吗？以下是有关这项创新商务电话技术的 5 件事。
软电话的工作方式与实体电话类似（但仅在线）
严格来说，软件电话并不是电话，而是电话软件：一种允许您通过 Internet 拨打电话而无需使用物 美国传真数据 理硬件的应用程序。该软件安装在带有麦克风和扬声器的计算机或移动设备（智能手机或平板电脑）上。
软电话的特点是提供与物理手机尽可能接近的界面。因为它的设计目的是取代标准电话，所以软件电话使用我们已知的所有按钮和选项：保持、呼叫转接、静音等。更好的是：在大多数情况下，应用程序会在屏幕上显示手机图像，并与交互式面板和传统电话键盘相关联。
一旦安装在设备上，软件电话就可以像普通电话一样使用，而无需从根本上改变用户习惯。这是一种鼓励那些抵制 100% 数字通信想法的员工支持的方式：入门非常简单，因为您只需打开应用程序，在虚拟拨号盘上输入一个号码或从通讯录中选择联系人，单击 发起呼叫。
软电话允许您通过互联网拨打电话
软电话的操作基于 VoIP 电话技术，用于Internet 协议语音。换句话说，通信不通过传统的拨号网络，而是通过网络，就像 Skype 或 WhatsApp 等应用程序已经做的那样。
与通过专用物理电路路由呼叫的拨号网络不同，VoIP 电话将人类语音分段为数据包（高度压缩以占用更少的带宽），然后通过 IP 网络传递，然后在到达目的地后重新组合它们，从而重新创建模拟信号。好消息是，不再需要任何物理安装：不再需要铺设电缆，不再需要安装更多插座，不再需要插入手机。只需在连接的设备上安装应用程序即可开始拨打电话（当然，经过一些配置后），这提供了前所未有的灵活性。例如：能够使用任何设备从任何地方使用特定线路。
作为回报，拥有优质的互联网连接至关重要。它必须足够快速和稳定，以保证通过软件电话进行良好的通信。如果带宽太低，您可能会遇到音量下降、传输延迟甚至掉话的风险。但如果流速良好，您将受益于最佳音质。
软电话为企业带来多重好处
改用在线商务电话系统会带来很多好处，软件电话也不甘落后。以下是最值得注意的：
易于安装和操作：只需点击几下鼠标即可在几分钟内完成软件电话的设置。如上所述，靠近物理手机的界面的存在使得该工具的使用变得极其简单，即使对于那些对技术过敏的人来说也是如此。
移动性的增强，软电话允许员工无论身在何处，都可以通过计算机或智能手机拨打和接听电话，前提是安装了该应用程序。不再需要出现在办公室：电话现在已成为员工虚拟工作空间不可或缺的一部分，同时在任何情况下都能保证公司活动的连续性。
与传统电话线相比，通话费用降低。很简单：同一 VoIP 服务的用户之间的呼叫完全免费。至于与固定电话或手机号码的通信，他们通常受益于有吸引力的定价（统一费率或基于实际消耗）。此外，由于软件电话的安装不需要任何物理干预，因此该公司节省了设备和材料的成本。
改善协作：实施非物质化电话解决方案可以实现更高效、更具协作性的工作组织。事实上，软件电话不仅限于通话：它还允许实时共享数据。
优化客户体验：只要可以在任何地方进行通信管理，就可以不再错过重要的呼叫并以最佳方式响应呼叫者的请求。与该技术相关的多种功能也有助于提高客户体验的质量，例如呼叫转移或交互式语音服务。
通过软件电话可以访问许多功能
实际上，软件电话是一种计算机应用程序。这意味着此类电话系统的提供商可以提供各种创新功能，而不仅仅是简单的呼叫管理，还可以改善业务通信。其中一些本身集成到软件电话解决方案中，另一些则作为选项提供。以下是最常见的：
呼叫转移和转移（当目标呼叫者占线或不在时将呼叫重定向到另一条线路）；
具有可视化界面的语音信箱
从目录中一键拨号（点击呼叫）；
联系人管理；
共享目录（联系号码存储在云端，任何授权用户都可以访问）；
发送短信；
检查所需对话者是否有空（取决于他是“空闲”还是“忙碌”）；
记录和转录对话；
交互式语音服务器（使用语音菜单引导呼叫者找到正确的服务或人员）；
网络回拨功能（给无法接听电话的人回拨）；
与第三方应用程序同步，通常与 CRM 或专业消息传递同步。
软电话是商业通信的未来
随着交换电话网络因过时而按计划结束（逐步关闭到 2030 年），公司必须预见并将其电话迁移到 IP 解决方案。这意味着，在不久的将来，电话通信将完全通过互联网进行，采用数字系统不再是组织的选择。
在此背景下，软件电话是企业未来的解决方案。它是一种实用、直观、灵活且经济高效的技术，使员工能够顺利过渡到 IP 电话。它也是一个功能丰富的解决方案，可为用户提供宝贵的帮助，并有助于优化呼叫者的体验。
这是一种智能、廉价的电话解决方案，可以取代传统手机，而不会影响员工使用物理设备的习惯。您还不知道软电话吗？以下是有关这项创新商务电话技术的 5 件事。
软电话的工作方式与实体电话类似（但仅在线）
严格来说，软件电话并不是电话，而是电话软件：一种允许您通过 Internet 拨打电话而无需使用物 美国传真数据 理硬件的应用程序。该软件安装在带有麦克风和扬声器的计算机或移动设备（智能手机或平板电脑）上。
软电话的特点是提供与物理手机尽可能接近的界面。因为它的设计目的是取代标准电话，所以软件电话使用我们已知的所有按钮和选项：保持、呼叫转接、静音等。更好的是：在大多数情况下，应用程序会在屏幕上显示手机图像，并与交互式面板和传统电话键盘相关联。
一旦安装在设备上，软件电话就可以像普通电话一样使用，而无需从根本上改变用户习惯。这是一种鼓励那些抵制 100% 数字通信想法的员工支持的方式：入门非常简单，因为您只需打开应用程序，在虚拟拨号盘上输入一个号码或从通讯录中选择联系人，单击 发起呼叫。
软电话允许您通过互联网拨打电话
软电话的操作基于 VoIP 电话技术，用于Internet 协议语音。换句话说，通信不通过传统的拨号网络，而是通过网络，就像 Skype 或 WhatsApp 等应用程序已经做的那样。
与通过专用物理电路路由呼叫的拨号网络不同，VoIP 电话将人类语音分段为数据包（高度压缩以占用更少的带宽），然后通过 IP 网络传递，然后在到达目的地后重新组合它们，从而重新创建模拟信号。好消息是，不再需要任何物理安装：不再需要铺设电缆，不再需要安装更多插座，不再需要插入手机。只需在连接的设备上安装应用程序即可开始拨打电话（当然，经过一些配置后），这提供了前所未有的灵活性。例如：能够使用任何设备从任何地方使用特定线路。
作为回报，拥有优质的互联网连接至关重要。它必须足够快速和稳定，以保证通过软件电话进行良好的通信。如果带宽太低，您可能会遇到音量下降、传输延迟甚至掉话的风险。但如果流速良好，您将受益于最佳音质。
软电话为企业带来多重好处
改用在线商务电话系统会带来很多好处，软件电话也不甘落后。以下是最值得注意的：
易于安装和操作：只需点击几下鼠标即可在几分钟内完成软件电话的设置。如上所述，靠近物理手机的界面的存在使得该工具的使用变得极其简单，即使对于那些对技术过敏的人来说也是如此。
移动性的增强，软电话允许员工无论身在何处，都可以通过计算机或智能手机拨打和接听电话，前提是安装了该应用程序。不再需要出现在办公室：电话现在已成为员工虚拟工作空间不可或缺的一部分，同时在任何情况下都能保证公司活动的连续性。
与传统电话线相比，通话费用降低。很简单：同一 VoIP 服务的用户之间的呼叫完全免费。至于与固定电话或手机号码的通信，他们通常受益于有吸引力的定价（统一费率或基于实际消耗）。此外，由于软件电话的安装不需要任何物理干预，因此该公司节省了设备和材料的成本。
改善协作：实施非物质化电话解决方案可以实现更高效、更具协作性的工作组织。事实上，软件电话不仅限于通话：它还允许实时共享数据。
优化客户体验：只要可以在任何地方进行通信管理，就可以不再错过重要的呼叫并以最佳方式响应呼叫者的请求。与该技术相关的多种功能也有助于提高客户体验的质量，例如呼叫转移或交互式语音服务。
通过软件电话可以访问许多功能
实际上，软件电话是一种计算机应用程序。这意味着此类电话系统的提供商可以提供各种创新功能，而不仅仅是简单的呼叫管理，还可以改善业务通信。其中一些本身集成到软件电话解决方案中，另一些则作为选项提供。以下是最常见的：
呼叫转移和转移（当目标呼叫者占线或不在时将呼叫重定向到另一条线路）；
具有可视化界面的语音信箱
从目录中一键拨号（点击呼叫）；
联系人管理；
共享目录（联系号码存储在云端，任何授权用户都可以访问）；
发送短信；
检查所需对话者是否有空（取决于他是“空闲”还是“忙碌”）；
记录和转录对话；
交互式语音服务器（使用语音菜单引导呼叫者找到正确的服务或人员）；
网络回拨功能（给无法接听电话的人回拨）；
与第三方应用程序同步，通常与 CRM 或专业消息传递同步。
软电话是商业通信的未来
随着交换电话网络因过时而按计划结束（逐步关闭到 2030 年），公司必须预见并将其电话迁移到 IP 解决方案。这意味着，在不久的将来，电话通信将完全通过互联网进行，采用数字系统不再是组织的选择。
在此背景下，软件电话是企业未来的解决方案。它是一种实用、直观、灵活且经济高效的技术，使员工能够顺利过渡到 IP 电话。它也是一个功能丰富的解决方案，可为用户提供宝贵的帮助，并有助于优化呼叫者的体验。