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部分原因可能是品牌在过去几的承诺。截至 2022 年，美国人平均订阅了16.6 个忠诚度计划。根据 salesforce 的零售数据，最受欢迎的忠诚度计划类型是基于积分的。这就是为什么在第一季度，美国、英国、澳大利亚和新西兰的复活节购物者报告说，在做出购买决定时，兑换忠诚度积分的能力是他们前三大考虑因素之一，仅次于价格和产品可用性。

复活节购物者报告称，兑换忠诚度积分的能力是他们做出购买决定时的三大考虑因素之一。


对您而言，这意味着：由于客户获取成本仍然很高，营销预算也受到挤压，因此请继续专注于培养忠诚客户的粘性并增加其钱包份额。您的忠诚度计划是留住回头客的好方法，但请确保您能够快速轻松地注 所有者数据 册和兑换奖励。

移动设备再次占据主导地位
本季度的一个高增长领域是使用移动设备购物。移动设备在电子商务网站上带来的流量和订单量持续增长。第一季度零售数据显示，全球移动流量和订单量均比去年增长 4%，分别达到 78% 和 66%。在美国，移动流量份额达到 75%，移动订单份额达到 64%，分别增长 4% 和 5%。