Mailchimp-ის მომხმარებელთან ურთიერთობის მახასიათებლების გაგება
Posted: Mon Aug 11, 2025 9:57 am
Mailchimp ცნობილია ელექტრონული ფოსტის მარკეტინგით.ბევრი ადამიანი მას საინფორმაციო ბიულეტენების გასაგზავნად იყენებს. თუმცა, Mailchimp-ს ასევე აქვს ფუნქციები, რომლებიც დაგეხმარებათ მომხმარებლების მართვაში.ეს ფუნქციები წარმოადგენს CRM-ის ნაწილს. CRM ნიშნავს მომხმარებელთა ურთიერთობების მართვას. ეს ეხმარება ბიზნესებს, თვალყური ადევნონ მომხმარებლებთან ურთიერთობას.
Mailchimp-ის, როგორც CRM-ის გამოყენება, შეიძლება ძმის მობილური ტელეფონების სია სასარგებლო იყოს მცირე ბიზნესისთვის. ეს საშუალებას გაძლევთ შეინახოთ ინფორმაცია თქვენი კონტაქტების შესახებ.მაგალითად, შეგიძლიათ ნახოთ, როდის დარეგისტრირდნენ ისინი თქვენი ელფოსტის მისაღებად. ასევე შეგიძლიათ ნახოთ, რომელ ელფოსტებს გახსნეს და რომელზე დააწკაპუნეს. ეს ინფორმაცია დაგეხმარებათ უკეთ გაიგოთ თქვენი მომხმარებლები. გარდა ამისა, ის საშუალებას გაძლევთ, გაუგზავნოთ მათ უფრო რელევანტური ელფოსტები.
Mailchimp-ის CRM-ის ძირითადი ფუნქციები
Mailchimp გთავაზობთ რამდენიმე ფუნქციას, რომლებიც CRM-ის მსგავსად მუშაობს. ერთ-ერთი მნიშვნელოვანი ფუნქციაა საკონტაქტო პროფილები.თითოეული აბონენტის აქტივობა შეგიძლიათ იხილოთ. ეს მოიცავს მათ მიერ მიღებულ ელფოსტას და მათთან ურთიერთქმედების წესს. ასევე შეგიძლიათ თქვენს კონტაქტებს დაამატოთ შენიშვნები და თეგები. თეგები დაგეხმარებათ კონტაქტების დაჯგუფებაში სხვადასხვა კრიტერიუმის მიხედვით.მაგალითად, შეგიძლიათ მონიშნოთ მომხმარებლები, რომლებმაც შესყიდვა განახორციელეს.
კიდევ ერთი სასარგებლო ფუნქციაა სეგმენტაცია. ეს საშუალებას გაძლევთ, თქვენი აუდიტორია უფრო მცირე ჯგუფებად დაყოთ. შეგიძლიათ სეგმენტირება მოახდინოთ ისეთი ფაქტორების მიხედვით, როგორიცაა შესყიდვების ისტორია ან თქვენს ელფოსტასთან ჩართულობა. შემდეგ, შეგიძლიათ ამ კონკრეტული ჯგუფებისთვის მიზნობრივი ელ.ფოსტის გაგზავნა.ეს თქვენს მარკეტინგს უფრო ეფექტურს ხდის. გარდა ამისა, Mailchimp-ის სხვა პლატფორმებთან ინტეგრაციამ შეიძლება გააძლიეროს მისი CRM შესაძლებლობები.
Mailchimp-ის, როგორც ძირითადი CRM-ის გამოყენების უპირატესობები
Mailchimp-ის, როგორც ძირითადი CRM სისტემის გამოყენებას რამდენიმე უპირატესობა აქვს. პირველ რიგში, ის თქვენს ელფოსტის მარკეტინგსა და მომხმარებლის მონაცემებს ერთ ადგილას ინახავს.ამან შეიძლება დაგიზოგოთ დრო და ძალისხმევა. მეორეც, ეს საშუალებას გაძლევთ უკეთ პერსონალიზოთ თქვენი ელფოსტები. თქვენ შეგიძლიათ გამოიყენოთ თქვენს მიერ არსებული ინფორმაცია უფრო რელევანტური კონტენტის გასაგზავნად. ამან შეიძლება გამოიწვიოს უფრო მაღალი ჩართულობა და გაყიდვების ზრდა.
გარდა ამისა, იმ ბიზნესებისთვის, რომლებიც უკვე იყენებენ Mailchimp-ს ელფოსტის მარკეტინგისთვის, მისი CRM ფუნქციების გამოყენება ბუნებრივი გაფართოებაა. ის არ საჭიროებს სრულიად ახალი პლატფორმის შესწავლას. თუმცა, მნიშვნელოვანია გვახსოვდეს, რომ Mailchimp-ის CRM შესაძლებლობები არ არის ისეთი ფართო, როგორც სპეციალიზებული CRM პლატფორმების. უფრო რთული საჭიროებებისთვის შეიძლება საჭირო გახდეს სპეციალიზებული CRM.
Mailchimp-ის, როგორც CRM-ის გამოყენება, შეიძლება ძმის მობილური ტელეფონების სია სასარგებლო იყოს მცირე ბიზნესისთვის. ეს საშუალებას გაძლევთ შეინახოთ ინფორმაცია თქვენი კონტაქტების შესახებ.მაგალითად, შეგიძლიათ ნახოთ, როდის დარეგისტრირდნენ ისინი თქვენი ელფოსტის მისაღებად. ასევე შეგიძლიათ ნახოთ, რომელ ელფოსტებს გახსნეს და რომელზე დააწკაპუნეს. ეს ინფორმაცია დაგეხმარებათ უკეთ გაიგოთ თქვენი მომხმარებლები. გარდა ამისა, ის საშუალებას გაძლევთ, გაუგზავნოთ მათ უფრო რელევანტური ელფოსტები.
Mailchimp-ის CRM-ის ძირითადი ფუნქციები
Mailchimp გთავაზობთ რამდენიმე ფუნქციას, რომლებიც CRM-ის მსგავსად მუშაობს. ერთ-ერთი მნიშვნელოვანი ფუნქციაა საკონტაქტო პროფილები.თითოეული აბონენტის აქტივობა შეგიძლიათ იხილოთ. ეს მოიცავს მათ მიერ მიღებულ ელფოსტას და მათთან ურთიერთქმედების წესს. ასევე შეგიძლიათ თქვენს კონტაქტებს დაამატოთ შენიშვნები და თეგები. თეგები დაგეხმარებათ კონტაქტების დაჯგუფებაში სხვადასხვა კრიტერიუმის მიხედვით.მაგალითად, შეგიძლიათ მონიშნოთ მომხმარებლები, რომლებმაც შესყიდვა განახორციელეს.
კიდევ ერთი სასარგებლო ფუნქციაა სეგმენტაცია. ეს საშუალებას გაძლევთ, თქვენი აუდიტორია უფრო მცირე ჯგუფებად დაყოთ. შეგიძლიათ სეგმენტირება მოახდინოთ ისეთი ფაქტორების მიხედვით, როგორიცაა შესყიდვების ისტორია ან თქვენს ელფოსტასთან ჩართულობა. შემდეგ, შეგიძლიათ ამ კონკრეტული ჯგუფებისთვის მიზნობრივი ელ.ფოსტის გაგზავნა.ეს თქვენს მარკეტინგს უფრო ეფექტურს ხდის. გარდა ამისა, Mailchimp-ის სხვა პლატფორმებთან ინტეგრაციამ შეიძლება გააძლიეროს მისი CRM შესაძლებლობები.
Mailchimp-ის, როგორც ძირითადი CRM-ის გამოყენების უპირატესობები
Mailchimp-ის, როგორც ძირითადი CRM სისტემის გამოყენებას რამდენიმე უპირატესობა აქვს. პირველ რიგში, ის თქვენს ელფოსტის მარკეტინგსა და მომხმარებლის მონაცემებს ერთ ადგილას ინახავს.ამან შეიძლება დაგიზოგოთ დრო და ძალისხმევა. მეორეც, ეს საშუალებას გაძლევთ უკეთ პერსონალიზოთ თქვენი ელფოსტები. თქვენ შეგიძლიათ გამოიყენოთ თქვენს მიერ არსებული ინფორმაცია უფრო რელევანტური კონტენტის გასაგზავნად. ამან შეიძლება გამოიწვიოს უფრო მაღალი ჩართულობა და გაყიდვების ზრდა.
გარდა ამისა, იმ ბიზნესებისთვის, რომლებიც უკვე იყენებენ Mailchimp-ს ელფოსტის მარკეტინგისთვის, მისი CRM ფუნქციების გამოყენება ბუნებრივი გაფართოებაა. ის არ საჭიროებს სრულიად ახალი პლატფორმის შესწავლას. თუმცა, მნიშვნელოვანია გვახსოვდეს, რომ Mailchimp-ის CRM შესაძლებლობები არ არის ისეთი ფართო, როგორც სპეციალიზებული CRM პლატფორმების. უფრო რთული საჭიროებებისთვის შეიძლება საჭირო გახდეს სპეციალიზებული CRM.