SaaS 성공을 위한 콜드 콜 가이드
Posted: Thu Aug 14, 2025 5:33 am
SaaS에서 콜드 콜링이란 무엇일까요?
콜드 콜링은 다소 두려운 표현처럼 들릴 수 있지만, 사실 새로운 사람들과 소통하는 한 가지 방법입니다. 멋진 새 장난감이 있다고 상상해 보세요. 친구들에게 알리고 싶을 때, 콜드 콜링이 바로 그것입니다. SaaS(Software as a Service) 시장에서 콜드 콜링은 제품에 대해 들어본 적이 없는 사람에게 전화를 걸어 소프트웨어가 그들의 비즈니스에 어떻게 도움이 될 수 있는지 설명하는 것을 의미합니다. 이는 판매에 매우 중요한 요소입니다. 새로운 고객을 찾고 회사를 성장시키는 데 도움이 됩니다. 콜드 콜링이 왜 그렇게 유용한지, 그리고 어떻게 효과적으로 할 수 있는지 알아보겠습니다.
전화 통화의 힘
디지털 세상에서 우리는 수많은 이메일을 받고, 온라인 형제 휴대폰 목록 광고도 접합니다. 하지만 개인적인 전화 통화는 그 자체로 큰 효과를 발휘합니다. 누군가에게 전화를 걸면 잠시 상대방의 관심을 끌 수 있습니다. 좋은 첫인상을 남길 수 있는 좋은 기회입니다. 전화 통화는 진정한 대화를 나눌 수 있게 해 줍니다. 상대방의 어조를 들을 수 있고, 상대방도 당신의 어조를 들을 수 있습니다. 이는 이메일보다 훨씬 빠르게 신뢰를 쌓는 데 도움이 됩니다. 사람들은 신뢰하는 사람에게서 구매하는 것을 선호합니다.
SaaS 기업이 콜드 콜링을 사용하는 이유
첫째, 새로운 고객을 찾는 데 도움이 됩니다. 이것이 주요 목표이며, 소프트웨어가 필요할 수 있는 사람들에게 직접 다가갈 수 있는 방법입니다. 둘째, 시장에 대해 알 수 있습니다. 다양한 기업과 이야기를 나누면 그들의 문제점을 파악할 수 있습니다. 이 정보는 회사에 매우 유용합니다. 제품과 판매 전략을 개선할 수 있습니다. 셋째, 판매를 더 빨리 성사시키는 데 도움이 됩니다. 사람들이 온라인에서 당신을 찾을 때까지 기다리는 데는 오랜 시간이 걸릴 수 있습니다. 콜드 콜링은 이 과정을 단축합니다.
전화하기 전에
아무에게나 전화할 수는 없습니다. 시간 낭비일 뿐입니다. 시작하기 전에 사전 조사를 해야 합니다. 이상적인 고객은 누구인가요? 그들은 어떤 기업인가요? 어떤 문제를 겪고 있나요? 그곳에서 일하는 사람들은 어떤 사람들인가요? 이러한 잠재 고객의 목록을 작성해야 합니다. 이를 리드 목록 작성이라고 합니다. 또한 제품에 대해 속속들이 알아야 합니다. 무엇이 특별할까요? 어떻게 문제를 해결하나요? 다른 소프트웨어와의 차이점은 무엇인가요? 이것들을 알고 있다면 더욱 자신감 있게 들릴 것입니다.
최고의 준비 방법
말할 내용을 연습하는 것도 중요합니다. 이것을 대본이라고 합니다. 좋은 대본은 한 글자도 빠짐없이 읽는 것이 아니라, 일종의 가이드입니다. 핵심 요점을 기억하는 데 도움이 됩니다. 좋은 시작을 포함해야 합니다. 시작은 상대방의 관심을 사로잡아야 합니다. 몇 가지 질문을 포함해야 합니다. 이러한 질문들은 상대방의 니즈를 파악하는 데 도움이 될 것입니다. 마지막으로, 효과적인 마무리를 해야 합니다. 마무리는 마치 데모처럼 다음 단계로 이어져야 합니다.
전화 걸기: 무엇을 하고 말해야 할까요?
전화 통화 자체가 가장 중요한 부분입니다. 이제 준비한 모든 것을 기억해야 합니다. 먼저, 좋은 마음가짐이 필요합니다. 두려워하지 마세요. 친절하고 전문적인 태도를 유지하세요. 당신은 상대방을 돕기 위해 있다는 것을 기억하세요. 상대방을 괴롭히는 것이 아니라, 문제에 대한 해결책을 제시하는 것입니다. 이러한 긍정적인 태도는 전화 통화에서 훨씬 더 나은 인상을 줄 것입니다. 또한, 말하는 동안 미소를 지으세요. 상대방은 당신의 목소리에서 미소를 알아챌 수 있습니다.
첫 15초
이 부분이 매우 중요합니다. 영향을 미칠 시간이 매우 부족합니다. 먼저 이름을 명확하게 말하세요. 그다음 회사 이름을 말하세요. 다음으로, 전화 이유를 아주 간략하게 설명하세요. 예를 들어 "안녕하세요, 저는 XYZ 소프트웨어의 존입니다. ABC 회사에서 마케팅 업무를 하시는 것을 보고 전화드렸습니다."라고 말할 수 있습니다. 그런 다음, 상대방이 이야기를 나눌 수 있는지 확인하기 위해 간단한 질문을 해야 합니다. 예를 들어 "지금 잠깐 이야기 나누기 좋은 시간인가요?"라고 질문할 수 있습니다. 이는 상대방의 시간을 존중하는 것입니다.
경청의 기술
처음 15초가 지나면 질문을 시작해야 합니다. 목표는 상대방이 이야기를 하도록 유도하는 것입니다. 상대방의 사업을 이해하고, 현재 직면하고 있는 어려움을 파악해야 합니다. 개방형 질문을 하세요. 이러한 질문은 단순히 "예" 또는 "아니오"로 대답할 수 없는 질문입니다. 예를 들어, "현재 사용 중인 소프트웨어에 문제가 있습니까?"라고 묻는 대신 "현재 사용 중인 소프트웨어에서 가장 큰 어려움은 무엇입니까?"라고 질문하세요. 상대방의 답변을 주의 깊게 경청하세요.
이의 제기 처리
모든 사람이 당신의 이야기를 듣고 싶어 하는 것은 아닙니다. 이는 매우 정상적인 현상입니다. 너무 바쁘다고 말할 수도 있고, 이미 해결책이 있다고 말할 수도 있습니다. 아니면 관심이 없다고 말할 수도 있습니다. 이러한 반대 의견에 대비해야 합니다. 그들과 논쟁하지 마세요. 그들의 말을 인정하고 그들의 관점을 이해한다는 것을 보여주세요. 그리고 긍정적인 방향으로 전환하도록 노력하세요. 예를 들어, 그들이 너무 바쁘다고 말한다면 "이해합니다. 당신의 시간이 소중하다는 것을 알고 있습니다. 더 자세한 정보가 담긴 이메일을 보내드릴까요?"라고 말할 수 있습니다.
전화 마무리하기
전화의 목적은 지금 당장 판매를 성사시키는 것이 아닙니다. 그것은 큰 실수입니다. 목표는 다음 단계를 설정하는 것입니다. 이는 보통 더 긴 회의나 데모입니다. 후속 조치에 대한 동의를 얻어야 합니다. "저희 통화 내용을 바탕으로, 저희 소프트웨어가 마케팅 과제 해결에 도움이 될 것 같습니다. 다음 주에 15분 데모를 통해 작동 방식을 확인해 보시겠습니까?"와 같이 말하세요.
콜드 콜링은 다소 두려운 표현처럼 들릴 수 있지만, 사실 새로운 사람들과 소통하는 한 가지 방법입니다. 멋진 새 장난감이 있다고 상상해 보세요. 친구들에게 알리고 싶을 때, 콜드 콜링이 바로 그것입니다. SaaS(Software as a Service) 시장에서 콜드 콜링은 제품에 대해 들어본 적이 없는 사람에게 전화를 걸어 소프트웨어가 그들의 비즈니스에 어떻게 도움이 될 수 있는지 설명하는 것을 의미합니다. 이는 판매에 매우 중요한 요소입니다. 새로운 고객을 찾고 회사를 성장시키는 데 도움이 됩니다. 콜드 콜링이 왜 그렇게 유용한지, 그리고 어떻게 효과적으로 할 수 있는지 알아보겠습니다.
전화 통화의 힘
디지털 세상에서 우리는 수많은 이메일을 받고, 온라인 형제 휴대폰 목록 광고도 접합니다. 하지만 개인적인 전화 통화는 그 자체로 큰 효과를 발휘합니다. 누군가에게 전화를 걸면 잠시 상대방의 관심을 끌 수 있습니다. 좋은 첫인상을 남길 수 있는 좋은 기회입니다. 전화 통화는 진정한 대화를 나눌 수 있게 해 줍니다. 상대방의 어조를 들을 수 있고, 상대방도 당신의 어조를 들을 수 있습니다. 이는 이메일보다 훨씬 빠르게 신뢰를 쌓는 데 도움이 됩니다. 사람들은 신뢰하는 사람에게서 구매하는 것을 선호합니다.
SaaS 기업이 콜드 콜링을 사용하는 이유
첫째, 새로운 고객을 찾는 데 도움이 됩니다. 이것이 주요 목표이며, 소프트웨어가 필요할 수 있는 사람들에게 직접 다가갈 수 있는 방법입니다. 둘째, 시장에 대해 알 수 있습니다. 다양한 기업과 이야기를 나누면 그들의 문제점을 파악할 수 있습니다. 이 정보는 회사에 매우 유용합니다. 제품과 판매 전략을 개선할 수 있습니다. 셋째, 판매를 더 빨리 성사시키는 데 도움이 됩니다. 사람들이 온라인에서 당신을 찾을 때까지 기다리는 데는 오랜 시간이 걸릴 수 있습니다. 콜드 콜링은 이 과정을 단축합니다.
전화하기 전에
아무에게나 전화할 수는 없습니다. 시간 낭비일 뿐입니다. 시작하기 전에 사전 조사를 해야 합니다. 이상적인 고객은 누구인가요? 그들은 어떤 기업인가요? 어떤 문제를 겪고 있나요? 그곳에서 일하는 사람들은 어떤 사람들인가요? 이러한 잠재 고객의 목록을 작성해야 합니다. 이를 리드 목록 작성이라고 합니다. 또한 제품에 대해 속속들이 알아야 합니다. 무엇이 특별할까요? 어떻게 문제를 해결하나요? 다른 소프트웨어와의 차이점은 무엇인가요? 이것들을 알고 있다면 더욱 자신감 있게 들릴 것입니다.
최고의 준비 방법
말할 내용을 연습하는 것도 중요합니다. 이것을 대본이라고 합니다. 좋은 대본은 한 글자도 빠짐없이 읽는 것이 아니라, 일종의 가이드입니다. 핵심 요점을 기억하는 데 도움이 됩니다. 좋은 시작을 포함해야 합니다. 시작은 상대방의 관심을 사로잡아야 합니다. 몇 가지 질문을 포함해야 합니다. 이러한 질문들은 상대방의 니즈를 파악하는 데 도움이 될 것입니다. 마지막으로, 효과적인 마무리를 해야 합니다. 마무리는 마치 데모처럼 다음 단계로 이어져야 합니다.
전화 걸기: 무엇을 하고 말해야 할까요?
전화 통화 자체가 가장 중요한 부분입니다. 이제 준비한 모든 것을 기억해야 합니다. 먼저, 좋은 마음가짐이 필요합니다. 두려워하지 마세요. 친절하고 전문적인 태도를 유지하세요. 당신은 상대방을 돕기 위해 있다는 것을 기억하세요. 상대방을 괴롭히는 것이 아니라, 문제에 대한 해결책을 제시하는 것입니다. 이러한 긍정적인 태도는 전화 통화에서 훨씬 더 나은 인상을 줄 것입니다. 또한, 말하는 동안 미소를 지으세요. 상대방은 당신의 목소리에서 미소를 알아챌 수 있습니다.
첫 15초
이 부분이 매우 중요합니다. 영향을 미칠 시간이 매우 부족합니다. 먼저 이름을 명확하게 말하세요. 그다음 회사 이름을 말하세요. 다음으로, 전화 이유를 아주 간략하게 설명하세요. 예를 들어 "안녕하세요, 저는 XYZ 소프트웨어의 존입니다. ABC 회사에서 마케팅 업무를 하시는 것을 보고 전화드렸습니다."라고 말할 수 있습니다. 그런 다음, 상대방이 이야기를 나눌 수 있는지 확인하기 위해 간단한 질문을 해야 합니다. 예를 들어 "지금 잠깐 이야기 나누기 좋은 시간인가요?"라고 질문할 수 있습니다. 이는 상대방의 시간을 존중하는 것입니다.
경청의 기술
처음 15초가 지나면 질문을 시작해야 합니다. 목표는 상대방이 이야기를 하도록 유도하는 것입니다. 상대방의 사업을 이해하고, 현재 직면하고 있는 어려움을 파악해야 합니다. 개방형 질문을 하세요. 이러한 질문은 단순히 "예" 또는 "아니오"로 대답할 수 없는 질문입니다. 예를 들어, "현재 사용 중인 소프트웨어에 문제가 있습니까?"라고 묻는 대신 "현재 사용 중인 소프트웨어에서 가장 큰 어려움은 무엇입니까?"라고 질문하세요. 상대방의 답변을 주의 깊게 경청하세요.
이의 제기 처리
모든 사람이 당신의 이야기를 듣고 싶어 하는 것은 아닙니다. 이는 매우 정상적인 현상입니다. 너무 바쁘다고 말할 수도 있고, 이미 해결책이 있다고 말할 수도 있습니다. 아니면 관심이 없다고 말할 수도 있습니다. 이러한 반대 의견에 대비해야 합니다. 그들과 논쟁하지 마세요. 그들의 말을 인정하고 그들의 관점을 이해한다는 것을 보여주세요. 그리고 긍정적인 방향으로 전환하도록 노력하세요. 예를 들어, 그들이 너무 바쁘다고 말한다면 "이해합니다. 당신의 시간이 소중하다는 것을 알고 있습니다. 더 자세한 정보가 담긴 이메일을 보내드릴까요?"라고 말할 수 있습니다.
전화 마무리하기
전화의 목적은 지금 당장 판매를 성사시키는 것이 아닙니다. 그것은 큰 실수입니다. 목표는 다음 단계를 설정하는 것입니다. 이는 보통 더 긴 회의나 데모입니다. 후속 조치에 대한 동의를 얻어야 합니다. "저희 통화 내용을 바탕으로, 저희 소프트웨어가 마케팅 과제 해결에 도움이 될 것 같습니다. 다음 주에 15분 데모를 통해 작동 방식을 확인해 보시겠습니까?"와 같이 말하세요.