Эволюция ActiveCampaign: интеграция SMS для настоящей многоканальной стратегии
Posted: Thu Aug 14, 2025 6:27 am
ActiveCampaign уже много лет является лидером в области автоматизации маркетинга, предоставляя компаниям возможность создавать сложные кампании, основанные на поведенческих факторах, по электронной почте и другим каналам. Однако для настоящего успеха в современном перенасыщенном цифровом пространстве необходим многоканальный подход. ActiveCampaign осознала эту потребность и интегрировала мощную функцию SMS , позволяющую маркетологам сочетать мощь электронной почты с оперативностью текстовых сообщений. В этом разделе мы рассмотрим, почему SMS список сотовых телефонов brother меняют правила игры для пользователей ActiveCampaign и как они позволяют создать по-настоящему единую маркетинговую стратегию.
Главное преимущество добавления SMS на платформу ActiveCampaign — непревзойденная открываемость
Хотя открываемость электронных писем может варьироваться, подавляющее большинство текстовых сообщений читаются в течение нескольких минут после доставки. Эта оперативность делает SMS бесценным инструментом для срочных коммуникаций, требующих быстрых действий, таких как экспресс-распродажи, напоминания о мероприятиях или срочные объявления. Используя SMS, вы можете отсеять весь информационный шум и гарантировать, что ваши самые важные сообщения будут увидены и приняты во внимание.
Интеграция SMS с ActiveCampaign — это не просто отправка текстовых сообщений; это их органичное использование в вашей существующей системе автоматизации. Теперь вы можете интегрировать SMS непосредственно в свои системы автоматизации, создавая целостный и эффективный путь клиента. Например, вы можете настроить рабочий процесс, который отправляет электронное письмо о новом продукте, и если клиент не откроет его в течение 24 часов, будет отправлено повторное SMS. Такой многоканальный подход гарантирует доставку и просмотр вашего сообщения независимо от предпочитаемого клиентом способа связи.
Более того, мощные инструменты сегментации и персонализации ActiveCampaign , уже знакомые пользователям, можно применять в ваших SMS-кампаниях. Это означает, что вы можете отправлять точно таргетированные, релевантные сообщения, основанные на поведении контакта, истории покупок или демографических данных. Например, вы можете отправить эксклюзивный SMS-код на скидку клиентам, которые ранее приобрели определённый товар, или напоминание тем, кто ещё не открыл вашу последнюю рассылку. Такой уровень персонализации делает ваше общение более эксклюзивным и может значительно повысить вовлечённость и конверсию.
По сути, внедрение SMS-кампаний ActiveCampaign направлено на то, чтобы дать маркетологам возможность действовать более стратегически, эффективно и результативно. ActiveCampaign предоставляет единую платформу для управления всеми вашими коммуникациями, от создания списков и создания кампаний до автоматизации и аналитики. По мере того, как мы будем углубляться в особенности функций и передовой опыт, вы увидите, как этот унифицированный подход может стать краеугольным камнем вашей маркетинговой стратегии, обеспечивая лучшие результаты и укрепляя связи с вашей аудиторией.
2. Начало работы: пошаговое руководство по SMS с ActiveCampaign
Для существующих пользователей ActiveCampaign начать работу с SMS-кампаниями не составит труда благодаря интуитивно понятному дизайну платформы. В этом разделе представлено пошаговое руководство по включению и использованию SMS-функций ActiveCampaign: от изучения основ до создания первого сообщения.
Сначала вам необходимо включить SMS в вашей учётной записи ActiveCampaign. Обычно это делается в разделе «Настройки» или «Приложения». ActiveCampaign поможет вам выполнить необходимые шаги, включая выбор SMS-провайдера. Платформа интегрируется с различными SMS-сервисами, позволяя вам выбрать тот, который наилучшим образом соответствует вашим потребностям и бюджету. Крайне важно ознакомиться с условиями обслуживания и ценами выбранного вами провайдера, чтобы понимать свои обязательства в отношении получения согласия и управления отказом от рассылки.
После активации интеграции с SMS вы увидите новую опцию «Отправить SMS» в ваших автоматизациях. Именно в этом и заключается истинная сила SMS-отправления ActiveCampaign. Теперь вы можете перетаскивать действие «Отправить SMS» в любой из существующих или новых рабочих процессов. Это позволяет интегрировать SMS-сообщения на любом этапе пути клиента — от приветственной серии до кампании по возвращению клиентов.
Конструктор SMS-сообщений в ActiveCampaign предоставляет простой и понятный интерфейс, в котором вы можете:
Выберите получателя: выберите конкретный контакт или сегмент аудитории для своей кампании.
Создайте своё сообщение: редактор сообщений включает счётчик символов и предварительный просмотр того, как ваше сообщение будет выглядеть на мобильном устройстве. Это крайне важно для соблюдения лимита символов и обеспечения ясности и краткости сообщения.
Персонализируйте свое сообщение: используйте знакомые теги персонализации ActiveCampaign, чтобы вставить в свое сообщение имя контакта, информацию о продукте или другие пользовательские данные.
Добавьте призыв к действию (CTA): вы можете включить ссылки на целевую страницу, страницу продукта или любой другой URL-адрес. ActiveCampaign может отслеживать эти клики, что крайне важно для оценки вовлечённости.
Важно понимать, что ActiveCampaign использует централизованный подход к управлению контактами. В отличие от некоторых платформ, требующих отдельный список для SMS, ActiveCampaign позволяет управлять всей контактной информацией, включая номера телефонов, в единой базе данных. Это упрощает сегментацию аудитории и гарантирует актуальность данных.
Наконец, ActiveCampaign упрощает соблюдение требований, помогая вам отслеживать согласие. Когда получатель отвечает ключевым словом, например, «STOP», платформа может автоматически удалить его из вашего списка SMS-рассылок. Вы можете настроить автоматизацию для обработки таких отказов, гарантируя соблюдение всех правил. Этот автоматизированный процесс крайне важен для поддержания здоровой и законопослушной аудитории. Выполнив эти шаги, вы сможете быстро и легко начать использовать SMS-функции ActiveCampaign для повышения эффективности своих маркетинговых кампаний.
3. Формирование вашей аудитории: ключ к последовательному и эффективному росту списка SMS-рассылок
Успех любой SMS-кампании в ActiveCampaign зависит от качественной и лояльной аудитории. В отличие от email-рассылок, где у вас могут быть большие и общие списки, для SMS-маркетинга требуется аудитория, давшая вам явное разрешение на отправку сообщений. В этом разделе подробно описаны оптимальные стратегии для создания лояльной и высококонверсионной базы SMS-подписчиков в экосистеме ActiveCampaign.
Прежде всего, получение явного письменного согласия является непреложным условием для вашего списка рассылки SMS. Это требование закреплено в законодательстве, например, в Законе о защите прав потребителей телефонной связи (TCPA) в США. «Явное согласие» означает, что клиент должен активно и осознанно согласиться на получение ваших SMS-сообщений. Вы не можете просто использовать номер телефона клиента из истории покупок; у вас должно быть чёткое подтверждение его согласия на SMS-маркетинг.
ActiveCampaign предлагает несколько инструментов, которые помогут вам легально и эффективно расширить аудиторию SMS-рассылок. Один из наиболее распространённых методов — использование специальной формы регистрации . Вы можете создать форму в ActiveCampaign, которая запрашивает номер телефона клиента и включает специальный флажок для согласия на SMS-маркетинг. Важно, чтобы этот флажок был снят по умолчанию, иначе для согласия клиента потребуется осознанное действие. Вы можете встроить эту форму на свой веб-сайт, поделиться ею в социальных сетях или даже использовать QR-код в вашем обычном магазине.
Ещё одна действенная стратегия — использовать существующий список адресов электронной почты. Вы можете запустить email-кампанию для своих текущих подписчиков, приглашая их присоединиться к вашей SMS-программе. Чтобы поощрить подписку, можно предложить эксклюзивный бонус, например, специальный код скидки или ранний доступ к распродаже. С помощью конструктора автоматизации ActiveCampaign можно создать рабочий процесс, который добавит номер телефона контакта в его профиль при переходе по определённой ссылке в письме.
Интеграция ActiveCampaign с платформами электронной коммерции также открывает отличные возможности для расширения списка. В процессе оформления заказа вы можете предложить клиентам получать подтверждения заказов и уведомления о доставке по SMS. Это также позволяет запросить у них согласие на получение маркетинговых сообщений в будущем.
И наконец, всегда будьте честны со своей аудиторией. В формах регистрации и призывах к действию чётко укажите, чего подписчики могут ожидать от вашей SMS-рассылки. Укажите частоту ваших сообщений и напомните им о возможности отказаться от них в любой момент. Такая открытость укрепляет доверие и гарантирует формирование качественного списка заинтересованных подписчиков, которые искренне хотят получать от вас информацию. Сосредоточившись на соблюдении правил, прозрачности и стратегическом расширении списка, вы сможете сформировать мощную аудиторию, которая с нетерпением ждёт ваших сообщений.
4. Создание идеального SMS: лучшие практики для создания эффективных сообщений
Эффективная SMS-кампания в ActiveCampaign — это не просто отправка сообщения, а создание настолько убедительного сообщения, что оно побуждает к немедленным действиям. Учитывая ограниченное количество символов в текстовом сообщении, каждое слово имеет значение. В этом разделе подробно описаны рекомендации по написанию эффективных SMS-сообщений на платформе ActiveCampaign, которые обеспечат максимальную эффективность ваших кампаний.
Первое практическое правило — быть кратким и содержательным . Ваша аудитория должна понять цель вашего сообщения в первые секунды после его прочтения. Избегайте длинных вступлений и сразу переходите к делу. Сообщение, начинающееся с «Горячая распродажа!» или «Ваш промокод на скидку 15% здесь», гораздо эффективнее многословного приветствия. Помните, что стандартное SMS ограничено 160 символами, поэтому каждый символ — ценный ресурс.
Каждой SMS-кампании необходим чёткий и убедительный призыв к действию (CTA) . Чётко объясните своей аудитории, чего именно вы от неё хотите. Используйте фразы, побуждающие к действию, например, «Купить сейчас», «Воспользуйтесь предложением» или «Нажмите здесь». CTA должен сопровождаться прямой ссылкой на целевую страницу или страницу конкретного товара. Платформа ActiveCampaign автоматически отслеживает эти клики, что крайне важно для оценки вовлечённости и эффективности кампании.
Персонализация — ключ к тому, чтобы ваши сообщения ощущались более эксклюзивными и релевантными. Конструктор SMS ActiveCampaign позволяет использовать теги персонализации для добавления имени подписчика или других пользовательских данных в сообщение. Сообщение типа «Привет, [Имя], специальное предложение только для вас» гораздо более привлекательно, чем стандартное сообщение. Вы также можете использовать инструменты сегментации ActiveCampaign для отправки персонализированного предложения на основе истории покупок или поведения подписчика в браузере.
Создание ощущения срочности и эксклюзивности — мощный мотиватор в SMS-маркетинге. Используйте такие фразы, как «Ограниченное по времени предложение», «Скоро заканчивается» или «Эксклюзивное предложение для VIP-персон», чтобы побудить к немедленным действиям. Поскольку SMS-сообщения имеют высокую открываемость и быстро читаются, они являются идеальным каналом для создания ощущения срочности. Распродажа, анонсированная в SMS-сообщении, может привести к значительному всплеску продаж за очень короткий промежуток времени.
И наконец, не забывайте называть свой бренд и соблюдать нормативные требования. ActiveCampaign помогает в этом, но рекомендуется начинать сообщение с названия бренда, чтобы получатели знали, от кого оно. И, что самое важное, каждое сообщение должно содержать необходимую информацию для отказа от рассылки, например, «Ответьте STOP, чтобы отписаться». Хотя это занимает много символов, это требование закона и знак уважения к вашей аудитории. Следуя этим рекомендациям, вы сможете создавать SMS-кампании в ActiveCampaign, которые не только эффективны, но и способствуют укреплению доверия и лояльности ваших клиентов.
5. Автоматизируйте свой успех: создание эффективных рабочих процессов SMS с помощью ActiveCampaign
Истинная сила использования ActiveCampaign для SMS заключается не только в отправке отдельных сообщений, но и в создании мощных автоматизированных рабочих процессов, которые автоматически работают с вашей аудиторией. В этом разделе мы рассмотрим, как использовать конструктор автоматизации ActiveCampaign для создания сложных многоканальных кампаний, которые будут своевременными, релевантными и высокоэффективными.
Одним из наиболее эффективных и распространённых способов автоматизации SMS-рассылки является приветственная серия . Когда новый контакт подписывается на вашу рассылку, вы можете настроить рабочий процесс, который автоматически отправит ему приветственное сообщение. В этом сообщении вы можете поблагодарить его за подписку, представить свой бренд и получить специальный код скидки на первую покупку. Вы даже можете создать многоэтапную приветственную серию, включающую как электронное письмо, так и последующее SMS-сообщение, обеспечивая взаимодействие с новым подписчиком по всем направлениям.
Автоматизация на основе поведения — вот где ActiveCampaign действительно блистает. Вы можете использовать действия контакта для отправки определённого SMS-сообщения. Например, если клиент просматривает определённый товар на вашем сайте, но не совершает покупку, вы можете использовать автоматизацию для отправки ему SMS-сообщения со ссылкой на этот товар и специальным предложением. Аналогичным образом, вы можете настроить напоминание о брошенной корзине , которое отправит SMS-сообщение клиенту, оставившем товары в своей онлайн-корзине. Эти своевременные и актуальные напоминания имеют высокий процент конверсии и являются отличным способом вернуть потерянные продажи.
Вы также можете использовать автоматизацию для отправки транзакционных сообщений . Хотя они не являются рекламными акциями, они играют важную роль в взаимодействии с клиентами. Вы можете настроить рабочие процессы для отправки автоматических подтверждений заказов, уведомлений о доставке и обновлений. Эти сообщения высоко ценятся клиентами и укрепляют доверие к вашему бренду. Отправляя такие сообщения в виде SMS, вы предоставляете клиентам более быстрый и удобный способ оставаться в курсе событий.
Конструктор автоматизации ActiveCampaign позволяет использовать интерфейс с функцией перетаскивания, что позволяет легко создавать сложные рабочие процессы с множеством триггеров, условий и действий. Вы можете объединить SMS и электронную почту в одну автоматизацию, создав многоканальную последовательность, которая максимально увеличит ваши шансы на вовлечение. Например, автоматизация может сначала отправить электронное письмо, и если оно не будет открыто в течение 24 часов, она может инициировать отправку следующего SMS-сообщения. Такая продуманная последовательность гарантирует, что ваше сообщение будет доставлено, и предотвращает избыточную коммуникацию по одному каналу.
Используя инструменты автоматизации ActiveCampaign, вы можете создать маркетинговую систему, которая будет работать круглосуточно и без выходных. Она избавит вас от необходимости вручную отправлять сообщения и гарантирует, что ваши клиенты получат нужное сообщение в нужное время, что приведет к повышению вовлеченности, улучшению конверсий и укреплению отношений с клиентами.
6. Анализ данных: измерение рентабельности инвестиций в SMS-кампании
В маркетинге то, что измеряется, можно контролировать. Ключевое преимущество ActiveCampaign для SMS-кампаний — это мощные инструменты аналитики и отчётности, которые дают чёткую картину эффективности вашей кампании. В этом разделе вы найдёте основные метрики для мониторинга и узнаете, как их интерпретировать для оптимизации вашей стратегии SMS-маркетинга.
Первые и самые основные метрики для отслеживания — это показатели доставки и отказа от подписки . Показатель доставки показывает, какой процент ваших сообщений был успешно доставлен. Высокий показатель доставки (обычно 95%+) свидетельствует о наличии здорового и актуального списка контактов. Показатель отказа от подписки — важный показатель для оценки релевантности и качества ваших сообщений. Высокий показатель отказа от подписки — это тревожный сигнал о том, что ваши сообщения могут быть слишком частыми, нерелевантными или не представляющими достаточной ценности. Мониторинг этих двух показателей крайне важен для поддержания чистоты и вовлеченности списка.
Далее вам необходимо отслеживать показатели вовлеченности , в частности, показатель кликабельности (CTR) . Он измеряет процент получателей, перешедших по ссылке в вашем текстовом сообщении. Высокий CTR — это весомый показатель того, что текст вашего сообщения был убедительным, предложение — привлекательным, а призыв к действию — понятным. Отчёты по кампаниям ActiveCampaign автоматически отслеживают эти клики, позволяя вам увидеть, какие кампании привлекают больше всего трафика на ваш сайт. Вы можете использовать эти данные для A/B-тестирования различных сообщений, призывов к действию и предложений, чтобы определить, что больше всего резонирует с вашей аудиторией.
Основополагающим показателем успеха любой маркетинговой кампании является её доход и рентабельность инвестиций (ROI) . Если у вас есть интернет-магазин, интегрированный с ActiveCampaign, вы можете отслеживать продажи и конверсии, напрямую связанные с вашими SMS-кампаниями. Отчёты ActiveCampaign покажут вам точный размер дохода, полученного от конкретного текстового сообщения о распродаже или кампании по возвращению клиентов. ROI рассчитывается просто: (Доход от SMS - Стоимость SMS) / Стоимость SMS. Положительный ROI подтверждает, что ваш SMS-маркетинг — прибыльный канал.
Наконец, единая панель отчётности ActiveCampaign также позволяет сравнивать эффективность ваших SMS-кампаний с email-кампаниями. Вы можете увидеть, какой канал обеспечивает большую вовлечённость, какой генерирует больше конверсий и как они взаимодействуют. Это целостное представление позволяет вам точно настроить многоканальную стратегию, решая, какое сообщение лучше подходит для электронной почты или SMS. Последовательно анализируя эти ключевые показатели, вы можете превратить свои SMS-кампании из простого инструмента коммуникации в мощный генератор дохода, основанный на данных.
7. Расширенные стратегии и будущее SMS-предложений ActiveCampaign
По мере развития SMS-платформы ActiveCampaign развиваются и доступные маркетологам стратегии. Чтобы оставаться в авангарде, крайне важно выйти за рамки простых рекламных кампаний и использовать передовые тактики, которые создают более продуманный и интегрированный клиентский опыт. В этом заключительном разделе мы рассмотрим некоторые из этих расширенных вариантов использования и посмотрим на будущее SMS-предложений ActiveCampaign.
Одна из мощных передовых стратегий — использование MMS (службы мультимедийных сообщений) для создания более увлекательного и визуально насыщенного контента. В то время как стандартные SMS-сообщения ограничены текстом, MMS позволяет добавлять изображения, GIF-файлы и даже короткие видеоролики. Это может стать решающим фактором при демонстрации новых продуктов, показе анонсов будущей коллекции или проведении визуально привлекательных конкурсов. Изображение часто может быть более эффективным, чем текст, а MMS позволяет рассказать более убедительную историю и выделиться в почтовом ящике клиента.
Ещё один расширенный вариант использования — интеграция вашей SMS-платформы ActiveCampaign с другими бизнес-инструментами . API платформы позволяет подключать ActiveCampaign к различным сервисам, таким как CRM-система, платформа обслуживания клиентов или интернет-магазин. Это позволяет создать целостную экосистему, в которой все ваши инструменты работают вместе. Например, вы можете использовать интеграцию для автоматической отправки SMS-сообщения клиенту, когда его предзаказанный товар снова в наличии, или для синхронизации контактов SMS-рассылки со списком адресов электронной почты для многоканальной кампании.
Будущее текстового продвижения определяется новыми технологиями, такими как RCS (Rich Communication Services) . RCS — это новое поколение текстовых сообщений, которое обеспечивает взаимодействие, подобное работе с приложением, внутри нативного мессенджера. RCS-сообщения могут включать изображения высокого разрешения, интерактивные кнопки, карусели и даже данные о местоположении. Это позволит компаниям создавать интерактивные и увлекательные шопинг-процессы непосредственно в мессенджере клиента. Хотя это направление пока находится на ранней стадии развития, оно является ключевым направлением развития для многих маркетинговых платформ, и ActiveCampaign, вероятно, будет в авангарде этой тенденции.
Наконец, важнейшей частью любой передовой стратегии является постоянное внимание к соблюдению нормативных требований и этичному маркетингу . По мере появления новых технологий и нормативных актов важно быть в курсе событий и обеспечивать их соответствие вашим действиям. Это включает в себя прозрачность частоты отправки сообщений, четкую процедуру отказа от рассылки и неизменное уважение конфиденциальности клиентов. Приверженность этим принципам не только защищает ваш бизнес от юридических проблем, но и создает основу доверия, необходимую для долгосрочной лояльности клиентов. Внедряя эти передовые стратегии, вы можете обеспечить будущее своим SMS-кампаниям ActiveCampaign и гарантировать, что они останутся мощным и прибыльным элементом вашего маркетингового комплекса.
Главное преимущество добавления SMS на платформу ActiveCampaign — непревзойденная открываемость
Хотя открываемость электронных писем может варьироваться, подавляющее большинство текстовых сообщений читаются в течение нескольких минут после доставки. Эта оперативность делает SMS бесценным инструментом для срочных коммуникаций, требующих быстрых действий, таких как экспресс-распродажи, напоминания о мероприятиях или срочные объявления. Используя SMS, вы можете отсеять весь информационный шум и гарантировать, что ваши самые важные сообщения будут увидены и приняты во внимание.
Интеграция SMS с ActiveCampaign — это не просто отправка текстовых сообщений; это их органичное использование в вашей существующей системе автоматизации. Теперь вы можете интегрировать SMS непосредственно в свои системы автоматизации, создавая целостный и эффективный путь клиента. Например, вы можете настроить рабочий процесс, который отправляет электронное письмо о новом продукте, и если клиент не откроет его в течение 24 часов, будет отправлено повторное SMS. Такой многоканальный подход гарантирует доставку и просмотр вашего сообщения независимо от предпочитаемого клиентом способа связи.
Более того, мощные инструменты сегментации и персонализации ActiveCampaign , уже знакомые пользователям, можно применять в ваших SMS-кампаниях. Это означает, что вы можете отправлять точно таргетированные, релевантные сообщения, основанные на поведении контакта, истории покупок или демографических данных. Например, вы можете отправить эксклюзивный SMS-код на скидку клиентам, которые ранее приобрели определённый товар, или напоминание тем, кто ещё не открыл вашу последнюю рассылку. Такой уровень персонализации делает ваше общение более эксклюзивным и может значительно повысить вовлечённость и конверсию.
По сути, внедрение SMS-кампаний ActiveCampaign направлено на то, чтобы дать маркетологам возможность действовать более стратегически, эффективно и результативно. ActiveCampaign предоставляет единую платформу для управления всеми вашими коммуникациями, от создания списков и создания кампаний до автоматизации и аналитики. По мере того, как мы будем углубляться в особенности функций и передовой опыт, вы увидите, как этот унифицированный подход может стать краеугольным камнем вашей маркетинговой стратегии, обеспечивая лучшие результаты и укрепляя связи с вашей аудиторией.
2. Начало работы: пошаговое руководство по SMS с ActiveCampaign
Для существующих пользователей ActiveCampaign начать работу с SMS-кампаниями не составит труда благодаря интуитивно понятному дизайну платформы. В этом разделе представлено пошаговое руководство по включению и использованию SMS-функций ActiveCampaign: от изучения основ до создания первого сообщения.
Сначала вам необходимо включить SMS в вашей учётной записи ActiveCampaign. Обычно это делается в разделе «Настройки» или «Приложения». ActiveCampaign поможет вам выполнить необходимые шаги, включая выбор SMS-провайдера. Платформа интегрируется с различными SMS-сервисами, позволяя вам выбрать тот, который наилучшим образом соответствует вашим потребностям и бюджету. Крайне важно ознакомиться с условиями обслуживания и ценами выбранного вами провайдера, чтобы понимать свои обязательства в отношении получения согласия и управления отказом от рассылки.
После активации интеграции с SMS вы увидите новую опцию «Отправить SMS» в ваших автоматизациях. Именно в этом и заключается истинная сила SMS-отправления ActiveCampaign. Теперь вы можете перетаскивать действие «Отправить SMS» в любой из существующих или новых рабочих процессов. Это позволяет интегрировать SMS-сообщения на любом этапе пути клиента — от приветственной серии до кампании по возвращению клиентов.
Конструктор SMS-сообщений в ActiveCampaign предоставляет простой и понятный интерфейс, в котором вы можете:
Выберите получателя: выберите конкретный контакт или сегмент аудитории для своей кампании.
Создайте своё сообщение: редактор сообщений включает счётчик символов и предварительный просмотр того, как ваше сообщение будет выглядеть на мобильном устройстве. Это крайне важно для соблюдения лимита символов и обеспечения ясности и краткости сообщения.
Персонализируйте свое сообщение: используйте знакомые теги персонализации ActiveCampaign, чтобы вставить в свое сообщение имя контакта, информацию о продукте или другие пользовательские данные.
Добавьте призыв к действию (CTA): вы можете включить ссылки на целевую страницу, страницу продукта или любой другой URL-адрес. ActiveCampaign может отслеживать эти клики, что крайне важно для оценки вовлечённости.
Важно понимать, что ActiveCampaign использует централизованный подход к управлению контактами. В отличие от некоторых платформ, требующих отдельный список для SMS, ActiveCampaign позволяет управлять всей контактной информацией, включая номера телефонов, в единой базе данных. Это упрощает сегментацию аудитории и гарантирует актуальность данных.
Наконец, ActiveCampaign упрощает соблюдение требований, помогая вам отслеживать согласие. Когда получатель отвечает ключевым словом, например, «STOP», платформа может автоматически удалить его из вашего списка SMS-рассылок. Вы можете настроить автоматизацию для обработки таких отказов, гарантируя соблюдение всех правил. Этот автоматизированный процесс крайне важен для поддержания здоровой и законопослушной аудитории. Выполнив эти шаги, вы сможете быстро и легко начать использовать SMS-функции ActiveCampaign для повышения эффективности своих маркетинговых кампаний.
3. Формирование вашей аудитории: ключ к последовательному и эффективному росту списка SMS-рассылок
Успех любой SMS-кампании в ActiveCampaign зависит от качественной и лояльной аудитории. В отличие от email-рассылок, где у вас могут быть большие и общие списки, для SMS-маркетинга требуется аудитория, давшая вам явное разрешение на отправку сообщений. В этом разделе подробно описаны оптимальные стратегии для создания лояльной и высококонверсионной базы SMS-подписчиков в экосистеме ActiveCampaign.
Прежде всего, получение явного письменного согласия является непреложным условием для вашего списка рассылки SMS. Это требование закреплено в законодательстве, например, в Законе о защите прав потребителей телефонной связи (TCPA) в США. «Явное согласие» означает, что клиент должен активно и осознанно согласиться на получение ваших SMS-сообщений. Вы не можете просто использовать номер телефона клиента из истории покупок; у вас должно быть чёткое подтверждение его согласия на SMS-маркетинг.
ActiveCampaign предлагает несколько инструментов, которые помогут вам легально и эффективно расширить аудиторию SMS-рассылок. Один из наиболее распространённых методов — использование специальной формы регистрации . Вы можете создать форму в ActiveCampaign, которая запрашивает номер телефона клиента и включает специальный флажок для согласия на SMS-маркетинг. Важно, чтобы этот флажок был снят по умолчанию, иначе для согласия клиента потребуется осознанное действие. Вы можете встроить эту форму на свой веб-сайт, поделиться ею в социальных сетях или даже использовать QR-код в вашем обычном магазине.
Ещё одна действенная стратегия — использовать существующий список адресов электронной почты. Вы можете запустить email-кампанию для своих текущих подписчиков, приглашая их присоединиться к вашей SMS-программе. Чтобы поощрить подписку, можно предложить эксклюзивный бонус, например, специальный код скидки или ранний доступ к распродаже. С помощью конструктора автоматизации ActiveCampaign можно создать рабочий процесс, который добавит номер телефона контакта в его профиль при переходе по определённой ссылке в письме.
Интеграция ActiveCampaign с платформами электронной коммерции также открывает отличные возможности для расширения списка. В процессе оформления заказа вы можете предложить клиентам получать подтверждения заказов и уведомления о доставке по SMS. Это также позволяет запросить у них согласие на получение маркетинговых сообщений в будущем.
И наконец, всегда будьте честны со своей аудиторией. В формах регистрации и призывах к действию чётко укажите, чего подписчики могут ожидать от вашей SMS-рассылки. Укажите частоту ваших сообщений и напомните им о возможности отказаться от них в любой момент. Такая открытость укрепляет доверие и гарантирует формирование качественного списка заинтересованных подписчиков, которые искренне хотят получать от вас информацию. Сосредоточившись на соблюдении правил, прозрачности и стратегическом расширении списка, вы сможете сформировать мощную аудиторию, которая с нетерпением ждёт ваших сообщений.
4. Создание идеального SMS: лучшие практики для создания эффективных сообщений
Эффективная SMS-кампания в ActiveCampaign — это не просто отправка сообщения, а создание настолько убедительного сообщения, что оно побуждает к немедленным действиям. Учитывая ограниченное количество символов в текстовом сообщении, каждое слово имеет значение. В этом разделе подробно описаны рекомендации по написанию эффективных SMS-сообщений на платформе ActiveCampaign, которые обеспечат максимальную эффективность ваших кампаний.
Первое практическое правило — быть кратким и содержательным . Ваша аудитория должна понять цель вашего сообщения в первые секунды после его прочтения. Избегайте длинных вступлений и сразу переходите к делу. Сообщение, начинающееся с «Горячая распродажа!» или «Ваш промокод на скидку 15% здесь», гораздо эффективнее многословного приветствия. Помните, что стандартное SMS ограничено 160 символами, поэтому каждый символ — ценный ресурс.
Каждой SMS-кампании необходим чёткий и убедительный призыв к действию (CTA) . Чётко объясните своей аудитории, чего именно вы от неё хотите. Используйте фразы, побуждающие к действию, например, «Купить сейчас», «Воспользуйтесь предложением» или «Нажмите здесь». CTA должен сопровождаться прямой ссылкой на целевую страницу или страницу конкретного товара. Платформа ActiveCampaign автоматически отслеживает эти клики, что крайне важно для оценки вовлечённости и эффективности кампании.
Персонализация — ключ к тому, чтобы ваши сообщения ощущались более эксклюзивными и релевантными. Конструктор SMS ActiveCampaign позволяет использовать теги персонализации для добавления имени подписчика или других пользовательских данных в сообщение. Сообщение типа «Привет, [Имя], специальное предложение только для вас» гораздо более привлекательно, чем стандартное сообщение. Вы также можете использовать инструменты сегментации ActiveCampaign для отправки персонализированного предложения на основе истории покупок или поведения подписчика в браузере.
Создание ощущения срочности и эксклюзивности — мощный мотиватор в SMS-маркетинге. Используйте такие фразы, как «Ограниченное по времени предложение», «Скоро заканчивается» или «Эксклюзивное предложение для VIP-персон», чтобы побудить к немедленным действиям. Поскольку SMS-сообщения имеют высокую открываемость и быстро читаются, они являются идеальным каналом для создания ощущения срочности. Распродажа, анонсированная в SMS-сообщении, может привести к значительному всплеску продаж за очень короткий промежуток времени.
И наконец, не забывайте называть свой бренд и соблюдать нормативные требования. ActiveCampaign помогает в этом, но рекомендуется начинать сообщение с названия бренда, чтобы получатели знали, от кого оно. И, что самое важное, каждое сообщение должно содержать необходимую информацию для отказа от рассылки, например, «Ответьте STOP, чтобы отписаться». Хотя это занимает много символов, это требование закона и знак уважения к вашей аудитории. Следуя этим рекомендациям, вы сможете создавать SMS-кампании в ActiveCampaign, которые не только эффективны, но и способствуют укреплению доверия и лояльности ваших клиентов.
5. Автоматизируйте свой успех: создание эффективных рабочих процессов SMS с помощью ActiveCampaign
Истинная сила использования ActiveCampaign для SMS заключается не только в отправке отдельных сообщений, но и в создании мощных автоматизированных рабочих процессов, которые автоматически работают с вашей аудиторией. В этом разделе мы рассмотрим, как использовать конструктор автоматизации ActiveCampaign для создания сложных многоканальных кампаний, которые будут своевременными, релевантными и высокоэффективными.
Одним из наиболее эффективных и распространённых способов автоматизации SMS-рассылки является приветственная серия . Когда новый контакт подписывается на вашу рассылку, вы можете настроить рабочий процесс, который автоматически отправит ему приветственное сообщение. В этом сообщении вы можете поблагодарить его за подписку, представить свой бренд и получить специальный код скидки на первую покупку. Вы даже можете создать многоэтапную приветственную серию, включающую как электронное письмо, так и последующее SMS-сообщение, обеспечивая взаимодействие с новым подписчиком по всем направлениям.
Автоматизация на основе поведения — вот где ActiveCampaign действительно блистает. Вы можете использовать действия контакта для отправки определённого SMS-сообщения. Например, если клиент просматривает определённый товар на вашем сайте, но не совершает покупку, вы можете использовать автоматизацию для отправки ему SMS-сообщения со ссылкой на этот товар и специальным предложением. Аналогичным образом, вы можете настроить напоминание о брошенной корзине , которое отправит SMS-сообщение клиенту, оставившем товары в своей онлайн-корзине. Эти своевременные и актуальные напоминания имеют высокий процент конверсии и являются отличным способом вернуть потерянные продажи.
Вы также можете использовать автоматизацию для отправки транзакционных сообщений . Хотя они не являются рекламными акциями, они играют важную роль в взаимодействии с клиентами. Вы можете настроить рабочие процессы для отправки автоматических подтверждений заказов, уведомлений о доставке и обновлений. Эти сообщения высоко ценятся клиентами и укрепляют доверие к вашему бренду. Отправляя такие сообщения в виде SMS, вы предоставляете клиентам более быстрый и удобный способ оставаться в курсе событий.
Конструктор автоматизации ActiveCampaign позволяет использовать интерфейс с функцией перетаскивания, что позволяет легко создавать сложные рабочие процессы с множеством триггеров, условий и действий. Вы можете объединить SMS и электронную почту в одну автоматизацию, создав многоканальную последовательность, которая максимально увеличит ваши шансы на вовлечение. Например, автоматизация может сначала отправить электронное письмо, и если оно не будет открыто в течение 24 часов, она может инициировать отправку следующего SMS-сообщения. Такая продуманная последовательность гарантирует, что ваше сообщение будет доставлено, и предотвращает избыточную коммуникацию по одному каналу.
Используя инструменты автоматизации ActiveCampaign, вы можете создать маркетинговую систему, которая будет работать круглосуточно и без выходных. Она избавит вас от необходимости вручную отправлять сообщения и гарантирует, что ваши клиенты получат нужное сообщение в нужное время, что приведет к повышению вовлеченности, улучшению конверсий и укреплению отношений с клиентами.
6. Анализ данных: измерение рентабельности инвестиций в SMS-кампании
В маркетинге то, что измеряется, можно контролировать. Ключевое преимущество ActiveCampaign для SMS-кампаний — это мощные инструменты аналитики и отчётности, которые дают чёткую картину эффективности вашей кампании. В этом разделе вы найдёте основные метрики для мониторинга и узнаете, как их интерпретировать для оптимизации вашей стратегии SMS-маркетинга.
Первые и самые основные метрики для отслеживания — это показатели доставки и отказа от подписки . Показатель доставки показывает, какой процент ваших сообщений был успешно доставлен. Высокий показатель доставки (обычно 95%+) свидетельствует о наличии здорового и актуального списка контактов. Показатель отказа от подписки — важный показатель для оценки релевантности и качества ваших сообщений. Высокий показатель отказа от подписки — это тревожный сигнал о том, что ваши сообщения могут быть слишком частыми, нерелевантными или не представляющими достаточной ценности. Мониторинг этих двух показателей крайне важен для поддержания чистоты и вовлеченности списка.
Далее вам необходимо отслеживать показатели вовлеченности , в частности, показатель кликабельности (CTR) . Он измеряет процент получателей, перешедших по ссылке в вашем текстовом сообщении. Высокий CTR — это весомый показатель того, что текст вашего сообщения был убедительным, предложение — привлекательным, а призыв к действию — понятным. Отчёты по кампаниям ActiveCampaign автоматически отслеживают эти клики, позволяя вам увидеть, какие кампании привлекают больше всего трафика на ваш сайт. Вы можете использовать эти данные для A/B-тестирования различных сообщений, призывов к действию и предложений, чтобы определить, что больше всего резонирует с вашей аудиторией.
Основополагающим показателем успеха любой маркетинговой кампании является её доход и рентабельность инвестиций (ROI) . Если у вас есть интернет-магазин, интегрированный с ActiveCampaign, вы можете отслеживать продажи и конверсии, напрямую связанные с вашими SMS-кампаниями. Отчёты ActiveCampaign покажут вам точный размер дохода, полученного от конкретного текстового сообщения о распродаже или кампании по возвращению клиентов. ROI рассчитывается просто: (Доход от SMS - Стоимость SMS) / Стоимость SMS. Положительный ROI подтверждает, что ваш SMS-маркетинг — прибыльный канал.
Наконец, единая панель отчётности ActiveCampaign также позволяет сравнивать эффективность ваших SMS-кампаний с email-кампаниями. Вы можете увидеть, какой канал обеспечивает большую вовлечённость, какой генерирует больше конверсий и как они взаимодействуют. Это целостное представление позволяет вам точно настроить многоканальную стратегию, решая, какое сообщение лучше подходит для электронной почты или SMS. Последовательно анализируя эти ключевые показатели, вы можете превратить свои SMS-кампании из простого инструмента коммуникации в мощный генератор дохода, основанный на данных.
7. Расширенные стратегии и будущее SMS-предложений ActiveCampaign
По мере развития SMS-платформы ActiveCampaign развиваются и доступные маркетологам стратегии. Чтобы оставаться в авангарде, крайне важно выйти за рамки простых рекламных кампаний и использовать передовые тактики, которые создают более продуманный и интегрированный клиентский опыт. В этом заключительном разделе мы рассмотрим некоторые из этих расширенных вариантов использования и посмотрим на будущее SMS-предложений ActiveCampaign.
Одна из мощных передовых стратегий — использование MMS (службы мультимедийных сообщений) для создания более увлекательного и визуально насыщенного контента. В то время как стандартные SMS-сообщения ограничены текстом, MMS позволяет добавлять изображения, GIF-файлы и даже короткие видеоролики. Это может стать решающим фактором при демонстрации новых продуктов, показе анонсов будущей коллекции или проведении визуально привлекательных конкурсов. Изображение часто может быть более эффективным, чем текст, а MMS позволяет рассказать более убедительную историю и выделиться в почтовом ящике клиента.
Ещё один расширенный вариант использования — интеграция вашей SMS-платформы ActiveCampaign с другими бизнес-инструментами . API платформы позволяет подключать ActiveCampaign к различным сервисам, таким как CRM-система, платформа обслуживания клиентов или интернет-магазин. Это позволяет создать целостную экосистему, в которой все ваши инструменты работают вместе. Например, вы можете использовать интеграцию для автоматической отправки SMS-сообщения клиенту, когда его предзаказанный товар снова в наличии, или для синхронизации контактов SMS-рассылки со списком адресов электронной почты для многоканальной кампании.
Будущее текстового продвижения определяется новыми технологиями, такими как RCS (Rich Communication Services) . RCS — это новое поколение текстовых сообщений, которое обеспечивает взаимодействие, подобное работе с приложением, внутри нативного мессенджера. RCS-сообщения могут включать изображения высокого разрешения, интерактивные кнопки, карусели и даже данные о местоположении. Это позволит компаниям создавать интерактивные и увлекательные шопинг-процессы непосредственно в мессенджере клиента. Хотя это направление пока находится на ранней стадии развития, оно является ключевым направлением развития для многих маркетинговых платформ, и ActiveCampaign, вероятно, будет в авангарде этой тенденции.
Наконец, важнейшей частью любой передовой стратегии является постоянное внимание к соблюдению нормативных требований и этичному маркетингу . По мере появления новых технологий и нормативных актов важно быть в курсе событий и обеспечивать их соответствие вашим действиям. Это включает в себя прозрачность частоты отправки сообщений, четкую процедуру отказа от рассылки и неизменное уважение конфиденциальности клиентов. Приверженность этим принципам не только защищает ваш бизнес от юридических проблем, но и создает основу доверия, необходимую для долгосрочной лояльности клиентов. Внедряя эти передовые стратегии, вы можете обеспечить будущее своим SMS-кампаниям ActiveCampaign и гарантировать, что они останутся мощным и прибыльным элементом вашего маркетингового комплекса.