Руководство по продажам: что это такое, приемы и как продавать больше
Posted: Sat Dec 28, 2024 8:58 am
Этот вопрос простой, не так ли? Продажа, прежде всего, представляет собой сделку между продавцом и покупателем. В этом процессе деньги обмениваются на товары или услуги. Поэтому лучший способ определить продажи — сосредоточиться на навыках продаж, необходимых для осуществления транзакции. Следовательно, мы можем определить, что продажа – это искусство закрытия сделки.
Некоторые продажи, например продуктов питания, обстоят проще. Другие, например автомобиль, более сложны. Это потому, что необходимо кого-то убедить в том, что эта покупка будет выгодной.
Как ведет себя успешный продавец?
Умение строить долгосрочные отношения с клиентами. Большинство хороших продавцов думают о долгосрочной перспективе и о том, как они могут использовать текущие продажи для увеличения бизнеса в будущем от того же клиента или через рекомендации.
Умение слушать и понимать потребности клиентов. Многие продавцы тратят все свое время, пытаясь убедить клиента купить их продукт или услугу, но никогда не думают о том, чтобы выяснить, чего они действительно хотят. Клиент может быть не заинтересован в продукте, который вы продаете, но может иметь Данные о номере whatsapp в aфганистане: 5 миллионов потребность в другом продукте или услуге в будущем. Узнайте, как стать активным слушателем.
Не обещайте того, чего не можете выполнить. Продажа может даже состояться, но клиент никогда не будет удовлетворен. Более того, из-за этого вы больше не сможете покупать продукцию той же компании.
Устойчивость . Хороший продавец никогда не откажется от потенциального клиента. Хороший продавец также знает, где провести грань между стремлением к возможной продаже и раздражением покупателя.
Мотивация . Успешные продавцы проявляют инициативу и не нуждаются в микроменеджменте. Они постоянно ищут новые возможности и рассматривают неудачи как полезный опыт. Они несут ответственность за свою деятельность и не обвиняют других или текущие экономические условия в своих неудачах.
Техники продаж
1. Активное слушание
Одна из причин, по которой потенциальные клиенты так настороженно относятся к продавцам, заключается в том, что они заставляют клиента покупать. Более эффективные методы продаж включают активное слушание, позволяющее вести диалог с покупателем, а не просто говорить продавцу.
Если вы выслушаете их опасения, вопросы и сомнения, это поможет вам лучше на них реагировать, а также поможет потенциальному клиенту больше доверять вам. Люди, которые вам доверяют, с гораздо большей вероятностью вложат свои деньги в вашу компанию.
2. Таргетинг
Если вы позвоните по любому номеру или отправите электронное письмо куда угодно, это маловероятно. Поэтому важно связаться с потенциальными клиентами, потому что шансы на то, что они купят, намного выше.
3. Особенности и преимущества
Этот прием является основным, но многие его не применяют. В телефонном разговоре или электронном письме клиент должен понять не особенности продукта, а то, как это решение может помочь ему в повседневной жизни.
Поэтому сосредотачивайтесь не на том, что делает продукт, а на связи, которую он будет иметь с вашим покупателем. Потому что люди покупают не продукты, а решения.
4. Рассказывание историй
Рассказывание историй — отличный метод, поскольку он помогает вам создать эмоциональную связь с потенциальным клиентом. Другими словами, делясь кейсами других компаний, вы помогаете своему клиенту увидеть, как применить предложенное решение.
Некоторые продажи, например продуктов питания, обстоят проще. Другие, например автомобиль, более сложны. Это потому, что необходимо кого-то убедить в том, что эта покупка будет выгодной.
Как ведет себя успешный продавец?
Умение строить долгосрочные отношения с клиентами. Большинство хороших продавцов думают о долгосрочной перспективе и о том, как они могут использовать текущие продажи для увеличения бизнеса в будущем от того же клиента или через рекомендации.
Умение слушать и понимать потребности клиентов. Многие продавцы тратят все свое время, пытаясь убедить клиента купить их продукт или услугу, но никогда не думают о том, чтобы выяснить, чего они действительно хотят. Клиент может быть не заинтересован в продукте, который вы продаете, но может иметь Данные о номере whatsapp в aфганистане: 5 миллионов потребность в другом продукте или услуге в будущем. Узнайте, как стать активным слушателем.
Не обещайте того, чего не можете выполнить. Продажа может даже состояться, но клиент никогда не будет удовлетворен. Более того, из-за этого вы больше не сможете покупать продукцию той же компании.
Устойчивость . Хороший продавец никогда не откажется от потенциального клиента. Хороший продавец также знает, где провести грань между стремлением к возможной продаже и раздражением покупателя.
Мотивация . Успешные продавцы проявляют инициативу и не нуждаются в микроменеджменте. Они постоянно ищут новые возможности и рассматривают неудачи как полезный опыт. Они несут ответственность за свою деятельность и не обвиняют других или текущие экономические условия в своих неудачах.
Техники продаж
1. Активное слушание
Одна из причин, по которой потенциальные клиенты так настороженно относятся к продавцам, заключается в том, что они заставляют клиента покупать. Более эффективные методы продаж включают активное слушание, позволяющее вести диалог с покупателем, а не просто говорить продавцу.
Если вы выслушаете их опасения, вопросы и сомнения, это поможет вам лучше на них реагировать, а также поможет потенциальному клиенту больше доверять вам. Люди, которые вам доверяют, с гораздо большей вероятностью вложат свои деньги в вашу компанию.
2. Таргетинг
Если вы позвоните по любому номеру или отправите электронное письмо куда угодно, это маловероятно. Поэтому важно связаться с потенциальными клиентами, потому что шансы на то, что они купят, намного выше.
3. Особенности и преимущества
Этот прием является основным, но многие его не применяют. В телефонном разговоре или электронном письме клиент должен понять не особенности продукта, а то, как это решение может помочь ему в повседневной жизни.
Поэтому сосредотачивайтесь не на том, что делает продукт, а на связи, которую он будет иметь с вашим покупателем. Потому что люди покупают не продукты, а решения.
4. Рассказывание историй
Рассказывание историй — отличный метод, поскольку он помогает вам создать эмоциональную связь с потенциальным клиентом. Другими словами, делясь кейсами других компаний, вы помогаете своему клиенту увидеть, как применить предложенное решение.