支持人员在重复任务上花费了大量时间。借助 AI，您可以消除这种时间浪费。
处理退货、更新客户信息、转录支持电话、更新库存或提供收据等琐碎任务都可以通过人工智能轻松完成。由于这些任务都是自动完成的，因此效率更高，人为错误的可能性更小。再也不会出现意外输入 100 件而不是 10 件，或忘记向客户发送发票的情况！
更改密码或更改用户名等简单问题也可以由人工智能回答。这可以解放客服人员的时间，让他们可以专注于更复杂的问题或更重要的任务。
给予主动支持
卓越的客户支持不是被动的，而是主动的。这是什么意思？这意味着预测潜在问题并在问题发生之前解决它们。
您可以通过利用 AI 进行预测分析来实现这一点。AI 工具可以分析客户数据、识别趋势并找到模式，这些模式可用于预测潜在问题。这使您的团队有机会在客户遇到错误之前修复错误，并向客户发送即将出现问题的警报。对于那些希望了解如何有效利用此类工具的人来说，AI 课程可以为实施这些策略提供宝贵的见解。
主动支持的范围包括发送消息提醒客户即将进行服务器维 挪威 whatsapp 号码列表 护或向他们提供如何维护产品质量的提示。它还可以告诉您的客户更新到游戏的最新版本，或提供针对吸尘器的优化建议，让您的客户最大限度地利用它。
个性化推荐
出色的客户支持不仅限于回答问题或疑虑。它旨在为他们提供全方位的积极体验 - 无论是无缝网站浏览、无忧订购，还是为他们提供购买哪种产品的定制建议。
所有这些都会减少顾客的不满，从而减少顾客的投诉。
人工智能擅长的一个领域是个性化推荐。你知道，人工智能可以用来分析客户的行为。他们访问哪些网站？他们喜欢什么样的产品？他们只在打五折时购买吗？还是他们会寻找最新的商品？
通过分析客户的行为和互动，您可以为他们提供量身定制的建议。您可以在电子商务网站上经常看到这种情况。您是否注意到，当您浏览牛仔裤时，之后会在提要中看到类似的设计？您是否还注意到网站上的“您可能还喜欢……”？
这种个性化方法可以提高客户体验和满意度，因为您可以向他们提供符合他们偏好的建议。这还增加了转化和销售的机会，这对任何企业来说都是有利的。