简单，并且注重客户体验。 Airbnb：通过 NPS 电子邮件活动最大限度地提高客户参与度：Airbnb 的最佳实践定期向房东和房客发送 NPS 调查，以收集反馈并改进他们的平台。他们的电子邮件是个性化的，感谢用户最近的入住或托管体验，并邀请他们对体验进行评分并提供评论。亚马逊：亚马逊以其客户服务和利用客户反馈而闻名。虽然他们可能不会明确发送 NPS 电子邮件，但他们会在购买后通过审核请求和后续电子邮件积极收集反馈。这些反馈机制有助于他们了解市场并提供卓越的客户服务。
西南航空：西南航空的客户服务在 塞内加尔电报号码 航空业中享有盛誉。他们使用 NPS 调查来衡量客户满意度和忠诚度。他们的电子邮件通常包含个性化消息，感谢乘客乘坐他们的航班并邀请他们提供体验反馈。特斯拉：特斯拉是一家电动汽车制造商，以其以客户为中心的理念而闻名。众所周知，他们使用 NPS 调查来衡量客户满意度，并根据收到的反馈进行改进。他们的电子邮件通常表达对客户支持的感谢，并要求提供有关他们的购买和拥有体验的反馈。
这些例子说明了品牌优先考虑客户反馈、使用 NPS 调查或类似方法并保持以客户为中心的方法。您应该何时发送 NPS 电子邮件 作为企业主，您始终想了解客户对您的产品或服务的感受。这就是净推荐值 (NPS) 的用武之地。那么，您应该何时向客户发送 NPS 电子邮件？答案很简单——在特定的互动或购买之后。这样，体验在他们的脑海中是新鲜的，他们更有可能提供诚实和准确的反馈。