1. Решите, что вы хотите проверить
Это может показаться простым шагом, но это основа успешного аудита. Какие аспекты вашей маркетинговой функции вы решите проверить, повлияет на все: от ваших целей до планов .
Если вам нужен полномасштабный аудит, используйте шаблон аудита ниже в качестве основы для своей работы. Просмотрите каждый раздел и отредактируйте его для своего бизнеса.
Если вы сосредоточены на телеграмма Саудовской Аравии сегменте вашего маркетинга, то проведите мозговой штурм, какие компоненты вам нужно будет проверить. Как и в примере выше, если вы хотите проверить свои усилия по видеомаркетингу, перечислите все функции, задействованные в этой программе, чтобы вы могли включить их в свой обзор.
Вы также можете определить тип аудита в зависимости от того, хотите ли вы проверить процесс или конкретный канал.
2. Определите свои цели и задачи
Что вы надеетесь получить от этого аудита? Что вы хотите сделать после его завершения? Ответы на эти вопросы станут путеводной звездой, которая будет направлять вас в ходе работы над обзором.
Хороший способ выполнить этот шаг — создать список вопросов, на которые вы хотите ответить. Вот несколько примеров:
Стоит ли нам рассмотреть возможность ребрендинга ?
В какие каналы нам следует инвестировать больше, а от каких следует отказаться?
Есть ли новая аудитория, на которую нам следует направить свой маркетинг?
Почему мы получаем показы, но теряем конверсии в социальных сетях?
3. Соберите данные
Вот где резина встречается с дорогой. У вас есть область и цели для вашего аудита. Теперь пришло время засучить рукава и начать собирать информацию, которая будет его информировать.
В зависимости от ваших целей ваши данные могут включать:
Метрики цифрового маркетинга : такие показатели, как просмотры страниц, уровень вовлеченности, показатель кликов, показатель конверсии и т. д.
Внутренние рабочие процессы: сколько труда тратится на управление процессом, какие инструменты и в каком количестве он требуется, и насколько его можно отследить?
Данные об аудитории и конкурентах: демографические данные, интересы, отрасли и т. д. ваших клиентов, а также информация о ваших основных конкурентах .
Финансовые показатели: расходы на рекламу, затраты на рабочую силу и эксплуатационные расходы, а также доход, который генерируют или на который влияют ваши маркетинговые усилия.
Вы будете собирать эти данные из нескольких источников, таких как аналитика поисковых систем , платформы социальных сетей, внутренние интервью и финансовые отчеты вашего бизнеса.
4. Анализ результатов.
Данные сами по себе интересны, но не становятся инсайтами, пока вы их не проанализируете. И это обычно означает размещение только что собранных данных в двух контекстах: изменения с течением времени и отраслевые бенчмарки.
Оценка маркетинговых данных по мере их изменения с течением времени показывает тенденцию для каждой точки данных. Получение 10 000 посетителей веб-сайта за шесть месяцев может быть впечатляющим для некоторых компаний, но это не очень хороший результат, если за шесть месяцев до этого у вас было 20 000 посещений.
Аналогично, вы лучше понимаете, что означают ваши данные, когда сравниваете их с другими компаниями в вашей вертикали. Допустим, ваше туристическое агентство видит 4% коэффициент конверсии от Google Ads. Когда вы узнаете, что средний показатель по отрасли составляет 5,36% , вы обнаружите пробел в возможностях, за которым стоит побороться.
Сравните ваши текущие результаты с прошлыми результатами, отраслевыми показателями и информацией о конкурентах, чтобы получить контекст и поставить будущие цели.
Посмотрите, как результаты вашей поисковой рекламы соотносятся с результатами вашей отрасли в целом, в отчете «Сравнительные показатели поисковой рекламы»