据社会保障和卫生部称，在拉丁美洲 60% 的医疗中心，业主低估了衡量患者满意度的重要性。
大多数医疗保健专业人员以肤浅的方式进行满意度调查。因此，这些调查的结果并不反映现实。
然而，该地区对医疗服务的高需求表明有必要监测患者满意度，因为治疗结果将取决于此。
满意度调查是衡量服务质量并使您的中心在市场中脱颖而出的宝贵工具。
了解如何使用 Medesk 简化您的医疗工作流程并为患者赢得更多时间。
在本文中，我们将介绍以下内容：
为什么开展健康满意度调查很重要？
评估过程的要点是什么？
哪些因素影响患者满意度？
如何开展客户满意度调查？
患者满意度评估有哪四种类型？
如何使用结果？
为什么开展健康满意度调查很重要？
客户满意度的高低直接影响：
保留患者。
医院内部人员的组织。
您诊所的收入水平。
通过满意度调查，您可以了解对您所在中心提供的医疗护理质量的看法和判断。
在进行满意度调查之前，您必须设定一个目标。考虑一下您想要收集 巴拉圭 whatsapp 哪些信息来做出短期、中期和长期决策。这样您就可以有效地使用收到的数据。
进行调查的可能原因：
规划医疗预算投资。
设计提高服务质量的策略。
增加诊所的销售额。
开展医疗营销活动。
根据某些特征对患者进行细分，以提供个性化治疗。
评估过程的要点是什么？
根据泛美卫生组织的说法，以下方面在用户（患者）满意度评估过程中很重要：
#1.患者参与。
有时客户回答问题只是为了回答。因此，必须说明的是，真诚、明确的答复对于提高医疗中心的医疗服务质量有很大的贡献。
#2.调查的内容。
在评估用户满意度时，问题必须清晰、准确。建议专家在发送给患者之前进行审核。
#3。被评价组。
您必须选择要评估的患者资料。最重要的是，向对您诊所的服务不满意的患者征求意见以了解整体情况非常重要。评估组的年龄也会影响结果。 17 岁的患者和老年患者在您的诊所可能会有完全不同的体验。
＃4。数据处理和分析。
分析和解释所获得的数据的阶段将有助于诊所未来的发展策略。这就是为什么严格分析患者反馈非常重要。您必须记住调查的主要目标，以应用所获得的结果并使用某些策略。以透明的方式与您的员工沟通提高卫生服务质量的行动计划。
Medesk 帮助您自动化安排日程和医疗记录，使您能够提供个性化治疗并最大限度地关注每位患者。
不要忘记使用技术创新！现代医疗诊所管理软件具有报告和分析模块，可以帮助您创建显示患者统计数据和人口统计数据的实时报告。创建您自己的调查问题表单时，您可能需要此信息。