营销人员必须通过在早期阶段影响潜在买
Posted: Tue Jan 21, 2025 8:59 am
在美国，社交媒体对购买过程的影响受到广泛关注。社交营销、社交销售以及现在的社交商务都是人们经常听到的术语。在荷兰，许多营销人员和销售人员似乎尚未制定积极的社交销售和营销政策。我经常听到诸如“这对我们不起作用”或“我们将在三年内考虑”之类的评论。问题是：作为销售组织，您能对社交媒体采取观望态度吗？
采购流程的变化
由于社交媒体和潜在买家（潜在客户）可以获得大量数字信息，购买过程发生了显着变化。最近的研究表明，在潜在客户与公司人员交谈之前，他们已经完成了 60% 的购买流程。
潜在客户越来越多地向同事、朋友和家人咨询他们对某些产品或服务的体验。由于 Facebook、Twitter 和 LinkedIn 上的联系，现在寻求建议变得非常容易。此外，买家还可以在互联网上搜索，查看有关他们所购买产品的相关文章。这使得消费者对品牌的影响力越来越大。
影响潜在买家家并维持关系直到他们准备购买（潜在客户培育、与未来可能的潜在客户维持关系）等方式来应对这些变化。
举个例子：我刚刚购买了一台新笔记本电脑并比较了两个品牌。我通过从互联网上下载包含产品信息的小册子来做到这一点。一个品牌询问我的姓名和电子邮件，另一个则没有。在我下载小册子两天后，拥有我信息的品牌给我发送了一封友好的个人电子邮件，询问我是否有任何问题，并提供了一些有关我看过的笔记本电脑的有趣信息。结果，他们开始与我对话，从而创造了相对于其他品牌的优势。
这是主动影响购买选择还是只是等待祝福的区别。请参阅下图，了解主动需求生成（公司如何获取新客户）的说明。
有一些很好的软件工具，例如Eloqua和Marketo，可以简化需求生成过程并使 法国赌博数据 其更加有效。他们的工具帮助营销人员开展内容营销活动（例如，通过社交网络分发白皮书）、处理对内容的响应（例如，是否打开白皮书以及由谁打开），并根据买家的个人资料个性化可能的后续行动以及采购过程中的阶段。
例如：如果买家销售人员现在还可以更好地协调他们的时间安排和对话主题，因为他们现在知道潜在客户何时打开某些内容以及他们感兴趣的内容。
企业对企业情况下的社交销售
在企业对企业的情况下，从社交媒体和其他在线来源获得的信息可以显着提高销售拜访的有效性。通过更多地了解客户和公司，销售人员可以更有效地采取他的方法。有了这些信息，他就可以在正确的时间（例如：新分行开业）联系正确的人（新晋升的买家）并传达正确的信息（新分行的办公家具和祝贺晋升）。
卖家的充分准备和信息收集自然需要花费大量的时间。有时，高薪销售人员会花费超过 40% 的时间进行准备。InsideView和OneSource等工具也可用于此目的，销售人员可以一键查看潜在客户或客户的所有最新在线信息。这通常是通过社交媒体（Linkedin 个人资料、Facebook 等）、推文、博客和更传统的来源（例如新闻稿和 Hoovers 和Reuters 等服务）获得的有关公司和/或个人的信息的组合。此外，您还可以立即查看您在公司内拥有哪些关系，还可以了解您的哪些同事可能有您的切入点。请参阅此处的 InsideView 示例屏幕截图或观看这个简短的演示。
采购流程的变化
由于社交媒体和潜在买家（潜在客户）可以获得大量数字信息，购买过程发生了显着变化。最近的研究表明，在潜在客户与公司人员交谈之前，他们已经完成了 60% 的购买流程。
潜在客户越来越多地向同事、朋友和家人咨询他们对某些产品或服务的体验。由于 Facebook、Twitter 和 LinkedIn 上的联系，现在寻求建议变得非常容易。此外，买家还可以在互联网上搜索，查看有关他们所购买产品的相关文章。这使得消费者对品牌的影响力越来越大。
影响潜在买家家并维持关系直到他们准备购买（潜在客户培育、与未来可能的潜在客户维持关系）等方式来应对这些变化。
举个例子：我刚刚购买了一台新笔记本电脑并比较了两个品牌。我通过从互联网上下载包含产品信息的小册子来做到这一点。一个品牌询问我的姓名和电子邮件，另一个则没有。在我下载小册子两天后，拥有我信息的品牌给我发送了一封友好的个人电子邮件，询问我是否有任何问题，并提供了一些有关我看过的笔记本电脑的有趣信息。结果，他们开始与我对话，从而创造了相对于其他品牌的优势。
这是主动影响购买选择还是只是等待祝福的区别。请参阅下图，了解主动需求生成（公司如何获取新客户）的说明。
有一些很好的软件工具，例如Eloqua和Marketo，可以简化需求生成过程并使 法国赌博数据 其更加有效。他们的工具帮助营销人员开展内容营销活动（例如，通过社交网络分发白皮书）、处理对内容的响应（例如，是否打开白皮书以及由谁打开），并根据买家的个人资料个性化可能的后续行动以及采购过程中的阶段。
例如：如果买家销售人员现在还可以更好地协调他们的时间安排和对话主题，因为他们现在知道潜在客户何时打开某些内容以及他们感兴趣的内容。
企业对企业情况下的社交销售
在企业对企业的情况下，从社交媒体和其他在线来源获得的信息可以显着提高销售拜访的有效性。通过更多地了解客户和公司，销售人员可以更有效地采取他的方法。有了这些信息，他就可以在正确的时间（例如：新分行开业）联系正确的人（新晋升的买家）并传达正确的信息（新分行的办公家具和祝贺晋升）。
卖家的充分准备和信息收集自然需要花费大量的时间。有时，高薪销售人员会花费超过 40% 的时间进行准备。InsideView和OneSource等工具也可用于此目的，销售人员可以一键查看潜在客户或客户的所有最新在线信息。这通常是通过社交媒体（Linkedin 个人资料、Facebook 等）、推文、博客和更传统的来源（例如新闻稿和 Hoovers 和Reuters 等服务）获得的有关公司和/或个人的信息的组合。此外，您还可以立即查看您在公司内拥有哪些关系，还可以了解您的哪些同事可能有您的切入点。请参阅此处的 InsideView 示例屏幕截图或观看这个简短的演示。