«Проанализируйте воронку продаж и определите, о чем люди спрашивают службу поддержки клиентов», — сказал Ракеш.
Это даст вам хорошую основу для того, на какие вопросы сможет ответить ваш бот.
Рассмотрите возможность создания чат-бота израильские номера для ответов на такие вопросы, как:
Каковы часы работы вашего магазина?
Какой у вас номер телефона?
Какой у вас адрес?
2. Отправляйте ежедневные или еженедельные сообщения
В зависимости от вашего бренда вы можете отправлять сообщения еженедельно или ежедневно.
Например, книжный магазин может рассылать список бестселлеров New York Times по воскресеньям, а бренд йоги может рассылать позитивные мантры каждое утро.
3. Предложите пользователям забронировать услугу или записаться на прием
Ваш бизнес принимает заявки на прием? Чат-бот может назначить их для вас.
Чат-бот Sephora в Facebook Messenger предлагает пользователям возможность записаться на процедуру смены имиджа сразу после подключения.
4. Отправляйте специальные предложения и купоны
Встречайтесь со своими клиентами там, где они находятся, отправляя им эксклюзивные предложения, купоны и промокоды прямо через Facebook Messenger.
«Допустим, клиент Clinique покупает 90-дневный запас крема для лица», — сказал Ракеш. «А что, если через 75 дней после покупки Facebook Messenger (на основе чат-бота) предоставит купон на скидку 10 процентов на тот же крем? Это полезно, дружелюбно и своевременно».
5. Принимайте заказы
Если ваш бизнес принимает заказы, чат-бот также может упростить этот процесс.
Например, подписчики Facebook Messenger компании Pizza Hut могут оформить весь заказ от начала до конца, не выходя из приложения.
6. Предоставляйте последние новости