销售中的下一个错误是员工向没有做出购买决定的人提供产品。他们可能会听取员工的意见并对产品产生兴趣，但由于他们不管理公司的资金而无法购买该产品。
因此，即使在与客户的第一次沟通中，也有必要了解他是否是一个决策者。
缺乏情感成分。
如今，销售中的错误是只描述产品的独特性以及产品和提供该产品的公司的竞争优势。
市场上几乎不存在垄断公司；每个公司都有竞争对手。每个公司的经理都在谈论大致相同的事情，描述相同的优势，但实际上可能只是口头上的。
因此，不同的卖家提供相 阿塞拜疆电报号码数据库 同的产品，谈论相同的好处，客户必须在其中进行选择。
为了让一个人从 10 家看似相似的商店中选择您的商店，他需要帮助。要做到这一点，执行必须是情感化的、积极的（主要是不要有太多的兴奋）。情感销售将在潜在买家面前描绘出一幅色彩缤纷的图画，在许多相同的黑白选项中突出您的商店。
他们说得很多，但听得很少。
经理不应该比买家说得更多。这是销售中的严重错误，导致他们的水平下降。员工说的太多的话会增加无法猜测客户需求的可能性。
但如果你仔细听他的话，提出有利可图的报价、弥补痛苦的机会就会大大增加。经理的工作是提出正确的问题并仔细倾听答案。
与客户沟通的规则
因为客户本人会很乐意告诉你为什么他需要这个或那个产品，而有能力的经理掌握了这些信息，就能够从买方利益的角度概述其优势。
与客户会面时没有任何准备。
统计数据显示，只有 19% 的经理会提前准备与客户的会面。他们研究有关公司的信息、做出购买决策的人员、公司领域存在的问题等。
其余的人在销售上犯了错误，导致他们的水平下降。因为，在不了解潜在买家的需求的情况下，很难克服他的反对意见并说服他需要购买商品。
没有达到预期。
有一个简单的公式：客户满意度=他的期望-他的看法。
因此，消费者满意度不仅取决于经理的工作，还取决于他脑海中描绘的画面与真实情况的吻合程度。
有经验的销售人员不会向潜在买家承诺他们无法兑现的任何东西。他们知道，如果他们让客户失望了，他们就不应该指望他们会再次回来。