Важность эффективной коммуникации

[mdsojolh444]

Независимо от развития технологий, личное общение всегда будет необходимо для построения отношений с клиентами и рабочей группой. В этой области до сих пор нет искусственного интеллекта, который мог бы справиться с этим так, как мы, люди.

Чат-боты могут сэкономить ваше время при ответах на рутинные вопросы или довольно распространенные проблемы, но наступает момент, когда вашей аудитории нужен кто-то похожий на нее, кто может сопереживать ей и решать ее проблемы.

Убеждение — это навык, который делает вас похожим на заклинателя кобр, когда вы общаетесь со своей аудиторией и командой.

Обычно мы связываем вопрос убеждения с обманом или база данных врачей надуванием собеседников таким количеством слов, что после того, как у них закружится голова от такого количества речей, у них не останется выбора, кроме как принять наше предложение. Этот стиль «убеждения» существует с самого начала рекламы, когда все рекламные ролики и продавцы донимали покупателей неизменно эффективным методом поиска проблемы, предложения решения и заверения их в том, что из всех конкурентов вы являетесь лучшим для этой работы.

Давайте не будем обманывать себя; маркетинг остается верен своим истокам — решению проблем и продаже себя как лучшего, но будьте осторожны: сегодня для убеждения людей требуется немного больше «эмпатического убеждения», меньше красноречия или подхода продавца.

Но как определить гладкого оратора? Какими качествами обладает убедительный человек?

Это варьируется и зависит от того, что вы продаете, а также от того, чего вы хотите достичь. Тем не менее, есть три характеристики, на развитии которых вам следует сосредоточиться:

Харизма: способность продавать свое видение и идеи словами. Не только продавцы, но и художники, и даже политики используют этот аспект, чтобы очаровать своих собеседников не только тем, что они говорят, но и своей пленительной личностью и тем, как они говорят.
Положительная манипуляция (убеждение): Не поймите неправильно термин «манипуляция»; мы проясним этот спор через минуту. Теперь, в первую очередь, способность убеждать или «положительно манипулировать» заключается в том, чтобы перенаправлять аргументы к общей точке, в которой обе стороны выигрывают.
Эмпатия: способность устанавливать связь с людьми, давать им почувствовать, что вы их понимаете и можете решить их проблемы.
И будьте осторожны; тот факт, что вы можете чувствовать, что не обладаете ни одной из этих характеристик, не означает, что вы не можете их развить. Вы можете научиться быть лучшим коммуникатором посредством практики и обучения, поэтому мы здесь, чтобы помочь вам в этом.