VIP Data

Sprout 使您能够通过我们的 Salesforce 集成来做到这一点。通过集中式仪表板获得 360 度全方位的客户视图，并将您的社交数据转化为关键业务洞察。

将客户的社交资料链接到 Salesforce，并获得客户的 360 度完整视图。通过集中式仪表板将您的社交数据转化为业务关键型见解。
通过使用支持人工智能的案例​​路由解决客户问题，并从他们的社交消息和对话历史记录中获取更多背景信息。该集成将所有网络和配置文件统一到一个流中，从而实现更快的响应。此外，这还可以帮助您 波斯尼亚和黑塞哥维那 WhatsApp 列表 的团队提供更好、更个性化的支持，减少客户的挫败感，并在客户所在地与他们会面，而不是重新开始对话。

6.收集市场趋势和见解
AI 驱动的主题聚类和基于方面的情感分析可以通过呈现客户投诉和查询中的常见主题，让您深入了解需要改进的业务或产品领域。这包括对客户人口统计数据和新兴趋势的洞察——指导客户服务策略的关键。

例如，使用此数据向资源中心添加更多有关受众关心的信息或更新客户的常见问题 (FAQ)。这提高了浏览产品的潜在客户在决策阶段的透明度。它还可以帮助品牌迎合现有客户并在需要时提供支持，而无需代理干预

Sprout 的人工智能和机器学习可以帮助您从社交和在线客户那里获取重要信息。这使您可以全面了解客户对您的产品和服务的感受。

7. 通过预测分析预测客户需求
预测分析等人工智能技术会查看旧的和当前的客户交互数据，以帮助您预测未来的客户需求、趋势和行为。这有助于提供主动和个性化的支持，并更有效地分配团队资源，尤其是在高峰期。预测分析还可以通过预测品牌可以主动解决的潜在问题来帮助更大的组织。

您还可以识别离开品牌的高风险客户。这可以帮助您制定有针对性的客户推广计划，并提供个性化的支持和促销。