使用 Facebook 聊天机器人进行商业活动的完整指南

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大多数品牌没有资源在 Facebook Messenger 上提供全天候在线客户服务和销售支持，更不用说在其网站上提供。幸运的是，聊天机器人不需要睡觉（或吃午饭）。Facebook Messenger 机器人可以回答客户问题、跟踪包裹、提供产品推荐，甚至可以在白天或晚上的任何时间完成销售。

Facebook 是全球使用最广泛的社交媒体平台。如果您已经在 Facebook 上开设了商店，那么您已经迈出了加入不断增长的在线市场的正确一步。如果您不考虑在团队中添加 Facebook Messenger 聊天机器人，您将错失可靠的销售机会。

了解如何使用 Facebook Messenger 机器人（又称 Facebook 聊天机器人）进行客户服务和社交商务。通过利用Facebook Messenger 营销，您可以为客户和关注者创造简化的体验，并在竞争中脱颖而出。

奖励： 下载免费指南，该指南教您如何使用 Hootsuite 通过四个简单的步 越南数字数据集 骤将 Facebook 流量转化为销售额。
什么是 Facebook Messenger 机器人（又名 Facebook 聊天机器人）？
聊天机器人是一种使用人工智能与人交谈的自动消息软件。

Facebook Messenger 机器人存在于 Facebook Messenger 中，可以与每月使用 Facebook Messenger 的 13 亿用户中的部分用户进行交谈。

聊天机器人就像虚拟助手。它们可以被编程来理解问题、提供答案并执行任务。它们可以提供定制的在线购物体验，甚至可以进行销售。

使用 Facebook Messenger 机器人为企业带来的好处
在客户所在的地方与他们见面
首先，让我们快速查看一些统计数据，以了解可以通过 Facebook Messenger 访问多少潜在受众：

聊天和消息传递是最常用的网站和应用程序类型，其次是社交网络。
过去一年，通过 Facebook 发送给企业的信息数量增加了一倍。
每天有来自 200 多个国家的超过375,000 人通过 Messenger 与机器人互动。
Facebook Messenger 的活跃用户数量在所有应用中排名第三，仅次于 Facebook 和 Whatsapp
每天，在 Meta 应用程序上交换的消息超过1000 亿条。
人们平均每月花3 个小时使用 Facebook Messenger（每月花 19.6 个小时使用 Facebook 本身）。
Meta 报告称 Facebook Messenger 的潜在广告受众为9.877 亿人
大多数向企业发送信息的人（美国占 69%）表示，这样做可以增强他们对品牌的信心。
重点是，您的受众已经在使用 Facebook Messenger，他们希望在访问您的 Facebook 页面时能够与您的品牌互动。聊天机器人可以提高您的响应率，让人们更容易在他们已经使用的渠道上实时获取他们期望的信息。