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追加销售和交叉销售是向客户推销他们一开始并不想要的产品或服务的活动。如果你推销得太过强势，你的客户就会感觉他们被强行推销了。如果顾客仍然购买该产品，那是因为他们觉得购买这家公司（品牌）的产品是可以的。

换句话说，对公司或品牌的信任对于成功的追加销售和交叉销售至关重要。为了满足这一条件，了解客户忠诚度的概念非常重要。忠诚度可以翻译为忠诚，在营销中指的是顾客对企业的依恋。这个数字越高，您在追加销售和交叉销售中取得成功的可能性就越大。

如果您想要追加销售和交叉销售，请先衡量忠诚度。调查 墨西哥赌博数据 您的客户以了解他们的满意度等。使用结果根据忠诚度对您的客户进行细分，并尝试向最忠诚的客户追加销售和交叉销售。

追加销售和交叉销售的两个成功案例！



接下来，我们将介绍追加销售和交叉销售各一个成功的例子。

追加销售成功案例


以下是一个棒球队的例子。我们进行了一项调查，以增加我们所运营的粉丝俱乐部的利润。结果发现，用户加入粉丝俱乐部时收到的制服是吸引众多用户的原因。考虑到这一点，我们为顶级白金会员提供了选择制服作为纪念品的机会。因此，为此目的注册白金会员的会员数量急剧增加。这是追加销售的一个绝佳例子。



交叉销售成功案例


一家制药公司担心其邮购业务缺乏增长。由于该公司原来的业务是以药店销售为中心的，因此对直销的了解甚少。针对邮购销售实施的唯一措施是定期提供折扣以鼓励批量购买。他说，由于该计划的实施没有明确的目标，他不知道需要做哪些改进。

首先，他们分析现有客户，加强订阅购买措施。我们的目标是引导顾客从单品销售转向定期购买，并与相关产品进行交叉销售。我们在时事通讯中宣传了订阅课程的可用性，并且通过强调结合美容和健康产品的全面护理的重要性尝试了交叉销售。结果，通过时事通讯产生的订阅订单增加了50％。此外，他们表示交叉销售现在占销售额的 70%。