12 типов пользователей поисковой системы Google

[mostakimvip06]

В Google мы можем разделить пользователей на сегменты по двум критериям: по тому, на какой стадии процесса принятия решения они находятся (поведенческие сегменты) и по тому, насколько хорошо они знают наш бренд (сегменты по интересам). Секрет в том, чтобы сравнить сегменты (это даст вам 12 узконаправленных сегментов) и адаптировать свое сообщение, подход и предложение к каждому из них.

Поведенческие сегменты
Давайте сначала рассмотрим, как мы определяем поведенческие сегменты:

Недавние покупатели
Пользователи, которые недавно приобрели продукт и сейчас находятся на этапе после покупки. Они не занимаются активным поиском нового продукта.

Как нам связаться с такими пользователями:

– RLSA – ориентирован на всех пользователей, совершивших покупку за последний месяц.

– Customer Match – состоит из всех пользователей, совершивших покупку за последний месяц.

Кого исключить из списков:

- никто.

Недавние покупатели
Это пользователи, которые, исходя из их поведения, находятся на завершающей стадии процесса покупки. Они либо добавили товар в корзину, либо начали процесс оплаты, либо качество их сеанса очень высокое. Помните, что не Список мобильных номеров Парагвая все пользователи из этого сегмента обязательно посещали ваш сайт, поэтому расширьте охват на схожую аудиторию.

Как нам связаться с такими пользователями:

– RLSA – включает всех пользователей, которые добавили товар в свою корзину.

– RLSA – включает всех пользователей, инициировавших процесс оформления заказа.

– RLSA – включает всех пользователей, имеющих качественный сеанс.

– Пользователи, похожие на список RLSA, составленный из ваших недавних покупателей.

– Пользователи, похожие на список Customer Match, который состоит из ваших недавних клиентов.

Кого исключить из списков:

– недавние покупатели.

Сравните этот сегмент с сегментом крупных клиентов и сегментом всех прошлых клиентов (описанным ниже) и соответствующим образом скорректируйте свое сообщение и предложение.

Я рекомендую ограничить эти списки 7 днями, так как большинство пользователей принимают или отказываются от решения о покупке в течение этого времени. Позже вы сможете расширить и/или разбить списки по времени (как указано ниже).

Проактивные пользователи
Пользователи, которые активно изучают различные продукты. Они находятся на этапе исследования и пока не готовы совершить покупку. Также вполне возможно, что они просто смотрят на продукцию.

Как нам связаться с такими пользователями:

– RLSA – включает всех пользователей, которые просмотрели продукт более 2 раз,

– RLSA – включает всех пользователей со средним «качеством сеанса».

Кого исключить из списков:

– недавние покупатели,

– потенциальные покупатели.

Опять же, сопоставьте этот сегмент с сегментами с большим объемом и всеми предыдущими сегментами клиентов, чтобы адаптировать свое сообщение и предложение.

Ограничьте эти списки средней продолжительностью цикла покупки.

Квалифицированные пользователи
Их также называют «крупнейшей целевой аудиторией», то есть пользователями, которые входят в вашу целевую группу, но поведение которых указывает на то, что они не ищут активно новый продукт.