CRM（客户关系管理）是一种客户关系管理工具。它是一种构建并整合公司与客户（以及未来客户）之间所有互动的软件。允许您管理联系人和销售。
CRM 被公司内的各个部门使用，例如客户服务、销售队伍管理、市场营销，当然还有销售代表。
销售人员需要知道如何管理此类软件来产生潜在客户、定制后续信息、准备客户拜访等。这是一项可以融入您的 LinkedIn™ 个人资料的技术技能。
商业技能编号°8：团队精神
非洲有句谚语说：“独自一人，我们可以走得更快。”携手并进，共创辉煌。 »一个团结的团队朝着共同的目标前进有助于业务发展。所以，别再对单独销售人员抱有先入为主的观念了！团队精神必须继续成为公司内部的支柱。
作为销售人员，您需要与其他部门保持联系：市场营 平面设计电子邮件列表 销、通讯、售后服务、采购部门等。请您提供反馈并分享您的客户见解。
这一技术诀窍备受追捧。销售人员不仅仅是创造营业额的人，他或她是加入劳动力大军的正式员工。
商业技能编号° 9：语法和拼写流利
撰写电子邮件、即时消息、合同......写作是您业务的核心。你不必成为伏尔泰，只要写作时不出现拼写错误并且语法正确即可。请自行检查并使用（如有必要）像Escribanos这样的拼写检查器。
还有什么比收到一封带有多个明显错误的电子邮件更令人不快的呢？这会损害公司的信誉和严肃性。毫无疑问，写作已经成为一种非常罕见的技能，尤其是由于内容的数字化。
商业技能编号°10：诚实
这看起来很明显，但诚实不仅仅是一种技能。这是您的客户欣赏的价值。即使您在那里销售服务、服务或产品，也不要撒谎或操纵您的对话者。
与竞争对手相比，懂得如何保持清醒和诚实地进行销售将会大大赢得胜利。
商业技能#11：建立人际网络
网络对于做生意来说至关重要。您拥有的人越多，您拥有的潜在客户就越多。这就是为什么销售人员必须能够快速发展他们的网络，无论是通过LinkedIn ™ 还是亲自。
那么您在 LinkedIn™ 上有多少个联系人？要开发您的网络，请查看我们关于此主题的文章：通过 12 个步骤开发您的 LinkedIn™ 专业网络。
商业技能#12：熟练使用数字工具
无论是在个人生活还是职业生活中，数字工具都是我们日常生活的一部分：互联网、社交网络、移动应用程序等。您的客户和潜在客户与您一样，都是这些工具的用户。
随着通信日益数字化，您需要掌握数字化实践的规则和规范。
在 LinkedIn™（最大的专业社交网络）上，您可以：
发展您的商业网络；
寻找您未来的 BtoB 客户；
维护与现有客户的关系。
互联网和社交媒体实践在不断发展。如果您仍然不确定，仍然可以参加我们的LinkedIn Prospecting Training™来了解社交销售知识。