任务的销售专业人员每天可以节

[Dimaeiya333]

8% 的组织使用 AI 驱动的 CRM 解决方案。（Salesforce）

4. 使用人工智能工具（例如人工智能 CRM）来 bc 数据 完成管理省两个小时。（Hubspot）

5. 55% 的企业在数字客户体验中使用人工智能，计划在 2024 年增加对人工智能和机器学习的支出的企业比 2023 年多 15%。（ CMSWire）

6. 到 2025 年，人工智能客户服务平台将提高 25% 的效率。（Zipdo）

7. 未来，AI 可以实现 50% 以上的 CRM 功能自动化。（Zipdo）

8. 超过 79% 的 CRM 用户认为销售工具中的 AI 很重要。（DDI 开发）

9. 到 2025 年，大型组织发出的 30% 消息将由人工智能生成。（DDI 开发）

10. 61% 的销售专业人士认为生成式人工智能将帮助他们更好地服务客户，63% 的销售专业人士认为生成式人工智能将帮助他们更快地服务客户。（Salesforce）

11. 当前使用人工智能的面向客户的团队中，71% 的人使用它来自动化个性化的销售沟通。（Salesforce）

12. 预计通过采用人工智能，美国 CRM 领域可额外获得 3940 亿美元的收益。（Statista）

移动 CRM 统计数据
移动技术的迅猛发展对 CRM 行业产生了重大影响，导致移动 CRM 成为企业的重要工具。这些统计数据揭示了采用率、效率改进以及移动 CRM 如何在日益以移动为中心的世界中重塑客户参与格局。

1. 50% 的团队通过使用移动 CRM 提高了工作效率。（Forester）

2. 移动和基于云的 CRM 系统让卖家可以自由地在办公室外进行销售。50% 的卖家在度假时接听过销售电话。其他常见的销售地点包括餐桌（40%）和聚会或社交活动（33%）。（甲骨文）

销售地点

3. 移动 CRM 系统的首要要求是跨所有设备的无缝数据同步(38%)、易于使用的本机应用程序和离线访问。（Resco）

4. 53% 的销售人员表示，通过平板电脑或智能手机访问 CRM 系统，他们注意到CRM 数据质量显著提高。提到的其他好处包括提高效率 (50%) 和更快、更明智的决策 (42%)。（Resco）

5. 依赖 CRM 的组织声称，使用移动和社交 CRM 后，生产率提高了 14.6%。（Nucleus Research）

社交 CRM 统计数据
本节中的统计数据强调了将社交媒体数据集成到 CRM 系统中以更深入地了解客户偏好和行为的重要性。

1. 96% 的企业领导者预计在未来三年内将社交数据整合到其公司的 CRM 中。（Sprout Social）

2. 88% 的企业领导者同意社交媒体管理软件是公司技术解决方案中的关键工具。（ Sprout Social）

3. 31% 的消费者表示，与去年相比，他们更多地使用社交媒体来与品牌和公司互动。（营销图表）