昨天，荷兰皇家航空推出了一种“支持通过社交媒体支付”的新支付系统。新闻稿透露，该航空公司的多种产品可以通过 Facebook 或 Twitter 支付。从网上的讨论来看，这似乎是一种创新技术。但事实真是如此吗？这个社交媒体支付系统真的有趣吗？或者这只是营销部门的一个明智之举？我查了一下。
网上热议
因此昨天网上关于荷兰皇家航空公司关于“通过社交媒体支付”的新闻稿引起了热议。当然，荷兰皇家航空公司的客户服务目前已经部分通过社交媒体进行，但直到昨天，产品付款仍然是通过电话进行的。荷兰皇家航空现在还为客户提供在社交媒体环境中进行金融交易的选项。
这是如何运作的？
KLM 通过 Facebook 上的私信或 Twitter 上的 DM 向客户发送特殊链接。此链接中已包含付款金额。该链接将带您进入登录页面，您可以在此通过信用卡或 iDeal 付款。付款后，客户和荷航的社交媒体代理将收到确认。
荷航通过社交媒体付款
重大创新吗？荷兰皇家航空公司的Gert Wim ter Haar解释道：“这并不是 社会支付领域的一次重大革命……我确信这项技术将比我们的旧系统产生更多的转换。例如，这一流程对于客户来说非常简单，我们希望人们能够更快地预订机票或额外的腿部空间。 “根据社交媒体渠道上的对话，我们的客户希望获得便捷的服务，现在这已经成为可能。”
由于该服务才上线 24 小时，所以当然还不可能提供任何数字，但是思路很容易理解。在线对话后的简化流程可以带来更多的销售。
啾啾
如果我们更加严格地看待这个问题，荷兰皇家航空确实是“世界上第一家”拥有波斯尼亚和黑塞哥维那电报数据 公司已经开展了所谓的推文支付。绿日乐队（Green Day）过去也曾通过这种方式出售他们的专辑。但 Chirpify 的服务似乎尚未真正流行起来。
叽叽喳喳
Twittermania的 Herman Couwenbergh也阅读了荷兰皇家航空的新闻稿。 “荷航的这个举措确实是一个降低门槛的举措，但是并不是很有创新性，也不太适合社会环境。”他还提到了 Chirpify，但带有脚注。 “Chirpify 是一家规模较小的公司，提供的产品有限。而且这对荷兰来说还不是太重要，因为它主要关注美国市场。”
Gert Wim ter Haar（荷兰皇家航空公司）也了解 Chirpify。 “然而，这项服务的缺点是您必须先创建一个帐户才能购买。不如我们的服务那么方便。此外，一个主要的区别是该服务适用于标准产品；许多人都想要或应该购买同一种产品。对于我们来说这也是不同的。我们的服务旨在为个人客户提供量身定制的一对一服务”。